半岛酒店集团坚守「半岛承诺」让客人的体验更舒适便利、更具灵活性

09/11/2020

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过去近一个世纪,半岛酒店集团优雅的气派和贴心服务,为世界各地的客人缔造了美好回忆。集团遵照「半岛承诺」致力提供上乘的服务及体验,推出一系列全新礼遇及安排,使服务更臻完善,让客人入住更轻松写意,同时亦为酒店业奠定新标准。

「半岛时间」(Peninsula Time)是众多礼遇中至为注目及创新的项目,灵活的入住和退房时间延长了住宿时间及让客人享更弹性的安排。其他包括全新的订制香气环保客房盥洗用品、在peninsula.com预订客房时实时保证享有相连客房、专享「预享尊尚礼遇」及其他预订的灵活安排、全新网上礼品卡平台以及无接触服务等不同礼遇,确保每位半岛客人皆能享受舒适、安全和写意的住宿。

「半岛时间」让客人提前入住并延迟退房
 
从2021年1月起,全球所有半岛酒店的客人将享「半岛时间」的款待,一项非常弹性的入住和退房时间安排。客人凡透过半岛酒店直接预订或经指定旅游顾问预订客房,将专享「半岛时间」,酒店可按客人要求在入住当天最早上午6时把客房准备妥当;客人也可在离开当天,将退房时间延至晚上10时,不含额外收费。

持有兼经营半岛酒店集团的香港上海大酒店有限公司品牌及营运支援集团总监罗瑞思说:「尤其现时当旅游变得越见复杂之际,我们深明额外的时间,是我们可送给客人的一份别具意义的礼物。透过让客人提前入住并逗留更久,我们希望客人可以更加安心,甚至享受更与众不同的体验。」

受半岛所在城市启发的订制客房盥洗用品    成份亲肤、包装环保

半岛酒店集团悉力为客人提供体贴服务和舒适环境,并全力支持爱护地球的理念。集团透过注入订制香气的全新客房个人盥洗用品系列,兑现了这两个承诺。客房个人沐浴用品,包括洗发水、护发素、沐浴液、润肤露和香皂,已注入由各半岛名城的著名调香师悉心研制、诠释各城市的独特香气,让客人在半岛酒店悠享愉快的感官旅程。这系列的沐浴用品同时采用天然成份,并以可回收的铝质材料包装。

此外,浴帽、牙刷和剃须刀等以往含有石化塑料成份的个人用品,现已改由更具环保意识的物料如玉米淀粉、小麦、木材和再生金属制成,而用品的个别塑料包装也已停用。这些环保的改良设计,令整个新系列的包装已替代了大部份即弃石化塑料。

实时保证相连客房 让家人好友轻松出游

对于计划和家人好友下榻半岛酒店的客人来说,新的预订礼遇将令愉快的相聚更方便、更紧密。从2021年1月1日开始,客人凡于peninsula.com直接预订任何半岛酒店的客房或套间,均可选择并获实时确定享有相连客房或套间的安排。从预订住宿那一刻起,便可确保与亲友共享相连空间,让客人更专注规划旅途中的有趣活动和行程。
 
客人凡于peninsula.com预订相连客房或套间,更可享以下「相连共聚」礼遇*:

1. 预订两间相连客房可享房价8折优惠
2. 预订套间及相连客房可享房价75折优惠
3. 入住相连客房或套间的每位客人均享每天精美早餐
4. 等同100美元的人民币消费额度,可于住宿期间在酒店餐厅或水疗中心使用 

新的预订取消政策让客人更灵活规划行程  

由2021年1月开始,半岛酒店集团将推出新的取消预订政策*,统一所有半岛酒店的安排,让客人一旦需要重新规划行程时能更灵活处理。新的取消预订政策包括:

1. 统一所有半岛酒店的取消预订时限至入住前一天的当地时间下午3时。
2. 预享尊尚礼遇」让客人提早预订各半岛酒店的客房时享优惠房价,并可在预订日期起最多12个月内更改预订而无需支付罚金。

PenChat全天候无接触服务 

 

半岛酒店集团新近推出的PenChat 24小时实时信息互动服务,让客人体验个人化的贴心服务。客人无需下载新应用程序,只需沿用他们手机现存的实时通讯应用程序 (WhatsApp, Facebook Messenger, 微信或LINE),便可于任何时间透过PenChat服务向所住半岛酒店的礼宾司团队发送问题或要求,即会获得实时回复 (团队将以英语及半岛酒店所在地的当地语言提供服务)。这样客人便可安心,让他们住宿期间的各个方面,从预订餐厅和交通服务,到当地活动推介以至送递特别物品如额外枕头到客房等,都会得到快捷妥贴的照顾。

为挚爱送上半岛礼品卡分享美妙体验 

半岛酒店客人可透过购买任何一间半岛酒店的礼品卡,与亲朋好友分享他们心爱半岛酒店的设施和服务,包括下榻豪华的客房或套间住宿一晚、到访得奬食府品尝精致华宴,以及莅临半岛水疗中心享用各种水疗服务。客人可在全新的网上平台选择礼品卡的面额和模式(实体或电子),为挚爱亲朋送上与众不同和难忘的礼物。网上平台服务现时适用于个别半岛酒店,并将于2021年全面推行。

半岛酒店集团致力为客人提供無微不至的服务,向为顾客青睐。「半岛承诺」延续了这份许诺,并定下目标不断提升客人的尊贵享受和出游便利。

请浏览 https://www.peninsula.com/the-peninsula-promise了解有关「半岛承诺」的详情。

*受相关条款及细则约束