ザ・ペニンシュラホテルズは、「PenChat」を開設いたします。この24時間ご利用可能なプライベートメッセージサービスにより、私たちは、よりスマートかつ迅速にお客様のリクエストに対応できるようになります。

「PenChat」はお客様の滞在をより快適に。
「PenChat」は、お客様が普段ご利用のメッセージツールを通して、便利さとペニンシュラのコンシェルジュならではの温かいおもてなしを提供します。

お客様がご滞在のザ・ペニンシュラホテルにお問合わせやご要望を送信すると、一人ひとりに合わせた返信が昼夜問わずいつでもリアルタイムで届きます。

いつでも、どこでも、自由にアクセス
「PenChat」によるパーソナルサービスは、ご滞在前からご滞在後にもご利用いただけます。ザ・ペニンシュラのE-コンシェルジュチームが、24時間体制で対応いたします。

これにより、どのようなリクエストでも、お客様のお好みに合わせてカスタマイズしご提供することができるようになります。

• 静かな角のテーブルをディナーで予約をしてほしい。お気軽にお申し付けください。
• スパの予約を変更したい。いつでもお申し出ください。
• 来週滞在するホテルでのペニンシュラならではな過ごし方の提案をしてほしい。喜んでお手伝いします。

「PenChat」の使い方は簡単
新しいアプリをダウンロードする必要はありません。ご到着前のご宿泊確認メールやホテル予約確認書に記載されているQRコード、もしくは専用リンクから接続するだけです。

「PenChat」が、お客様のスマートフォンにインストールされているWhatsApp、Facebook Messenger、WeChat、LINEなどのチャットインターフェースでザ・ペニンシュラホテルのチームメンバーへ自動的に接続します。

より便利に「PenChat」をお使いいただけるように、サービスは英語および各ホテルの現地語で提供いたします。

2020年4月初旬から「PenChat」はすべてのお客様のお手元にザ・ペニンシュラのおもてなしをお届けできるようになります。