La Promesse Peninsula | The Peninsula Hotels
Depuis près d’un siècle, le prestige et le service d’exception des établissements The Peninsula Hotels mettent à disposition des voyageurs du monde entier des expériences mémorables, aussi exquises qu’extraordinaires. Conformément à la « Promesse Peninsula » et notre engagement d’offrir une expérience sans égale à nos clients, nous sommes heureux de présenter de nouvelles offres, mettant en lumière cette notion de luxe et de confort représentées par nos établissements, tout en proposant de nouvelles normes dans le secteur de l’hôtellerie.
Ces initiatives, incluant une souplesse horaire étendue pour les arrivées et les départs ; sont la garantie de chambres communicantes à un tarif spécial au moment de la réservation ; une collection éco responsable de produits de toilette aux senteurs personnalisées ; un service de conciergerie 24 h/24, sans contact ; et plus encore. Ces services garantissent que chaque aspect de votre séjour chez nous, de l’organisation en amont aux demandes en chambre, se déroule avec confort, en toute sécurité et sérénité.
Ce que nous proposons à nos clients
- Peninsula Time : Arrivez plus tôt et restez plus tard.
À une époque où l’organisation d’un voyage devient épique, nous comprenons qu’un peu de souplesse horaire reste le cadeau le plus précieux que nous puissions offrir à nos clients. Aussi, à partir de janvier 2021, les clients Peninsula bénéficieront des avantages du programme Peninsula Time. Les arrivées et départs feront preuve désormais d’une souplesse absolue. Avec Peninsula Time, vous pouvez demander à ce que votre chambre soit prête dès 6 heures du matin le jour de votre arrivée et à libérer votre chambre jusqu’à 22h, le jour de votre départ, et ce, sans frais supplémentaires, si vous réservez directement auprès de notre établissement ou avec votre agence de voyages préférée.
La garantie de chambres communicantes facilite les séjours en famille ou avec des proches à l’hôtel.
Notre groupe hôtelier estime essentiel de pouvoir se réunir en famille ou avec ses proches, et tout particulièrement dans des moments difficiles. Notre nouvel avantage de réservation est conçu pour simplifier comme jamais les séjours en famille ou entre amis. À compter du 1er janvier 2021, lorsque vous réserverez l’une de nos chambres ou Suites directement sur notre site Internet, vous pourrez également sélectionner et confirmer une chambre ou suite communicante. La sécurité de savoir que vous disposerez d’un espace communicant avec vos proches vous permettra de consacrer plus de temps à programmer vos activités à faire ensemble pendant votre séjour.
Right Connection : Les tarifs spéciaux pour chambres communicantes facilitent les séjours à plusieurs.
À partir du 1er janvier 2021, lorsque vous réserverez des chambres ou suites communicantes, directement en ligne, vous pourrez choisir l’offre avantageuse « Right Connection », qui vous donne droit à :
• Moins 20 % sur le tarif de l’hébergement, pour toute réservation de deux chambres communicantes
• Moins 25 % sur le tarif de l’hébergement, pour toute réservation d’une chambre communicante avec une suite
• Petit-déjeuner offert tous les jours à tous les hôtes séjournant dans une chambre ou suite communicante
• 100 USD de crédit valable dans les restaurants de l’hôtel et au spa pendant le séjour
Nos nouvelles politiques d’annulation vous permettent de vous organiser avec plus de souplesse.
Aujourd’hui, plus que jamais, nous comprenons qu’il est parfois inévitable de reporter un voyage. À partir du 1er janvier 2021, nos nouvelles politiques d’annulation s’appliquant aux réservations effectuées auprès de tous nos établissements Peninsula, visent à rester convenant et à faire preuve de flexibilité lorsque vos projets sont remis en question. Les nouvelles politiques incluent :
• Un préavis d’annulation généralisé à tous les établissements Peninsula pour les réservations standard : 15 heures, fuseau horaire local, la veille de l’arrivée.
• Luxury in Advance. Cette offre à tarif préférentiel pour les réservations anticipées est disponible dans tous les établissements Peninsula et permet aux clients de modifier leurs réservations, sans frais, pendant une période maximale de 12 mois à compter de la date de réservation initiale.
• Levée des frais d’annulation pour les réservations de groupe et de banquet effectuées jusqu’au 30 juin 2021 (quelle que soit la date de l’événement), lorsque l’événement est reprogrammé dans les 12 mois suivants la date initiale de l’événement.
Des produits de toilette durables et apaisants aux senteurs propres à chaque destination.
Conjointement à notre responsabilité de prendre soin des clients séjournant dans les établissements The Peninsula Hotels, nous approfondissons notre démarche éthique en faveur de la planète. Notre toute nouvelle collection de fragrances de produits de toilette nous permet d’honorer ces deux engagements. Ces parfums de créateurs, ambassadeurs de leur région, retranscrivent l’essence de chaque destination Peninsula. Ces produits de toilette, comprenant du shampooing, de l’après-shampooing, du gel douche, du lait pour le corps et du savon offrent une délicieuse immersion sensorielle une fois à destination dans votre hôtel. Les produits sont fabriqués à partir d’ingrédients naturels et sont présentés dans des conditionnements en aluminium recyclables. Les bonnets de douche, brosses à dents et rasoirs sont également fabriqués avec des matériaux durables et sans plastique, comme de l’amidon de maïs, du blé, du bois et du métal recyclé.
PenChat : Un service sans contact à toute heure du jour et de la nuit.
The Peninsula Hotels a récemment lancé PenChat, un service de e-conciergerie privée, 24 h/24, pour vous accorder une attention hautement personnalisée. Sans avoir à télécharger une nouvelle application, PenChat vous permet de transmettre vos demandes et de poser vos questions, sur simple envoi d’un texto, à l’équipe de la conciergerie de votre hôtel, depuis les applications de messagerie instantanée que vous utilisez déjà sur vos appareils portables (comme WhatsApp, Facebook Messenger, WeChat ou LINE). Peu importe l’heure du jour ou de la nuit à laquelle vous utilisez PenChat, soyez assurés de recevoir une réponse en temps réel, en anglais et dans la langue du pays de votre hôtel, pour palier à vos besoins. Ce service couvre tous les aspects de votre séjour, des réservations de repas et de transport, aux recommandations d’activités à faire sur place, en passant par la livraison en chambre d’articles spéciaux comme des oreillers supplémentaires, rapidement et en toute sécurité.
Des cartes cadeaux pour vivre des moments merveilleux avec vos proches.
En achetant une carte cadeau, valable dans n’importe quel établissement Peninsula, vous pouvez inviter vos proches et votre famille à profiter de tous les équipements et services d’exception de votre établissement préféré. Vous pouvez même ajouter des nuitées dans une sublime chambre ou une suite, des repas exquis dans un restaurant étoilé, ou encore des soins vivifiants à l’espace The Peninsula Spa. Une nouvelle plateforme en ligne, actuellement disponible pour certains établissements Peninsula, et qui sera déployée sur l’ensemble du groupe courant 2021, vous permet de choisir la dénomination et le format (physique ou électronique), pour un cadeau des plus distinctifs et mémorables.
La réputation d’excellence, de longue date, des établissements The Peninsula Hotels est le fruit de notre responsabilité fondamentale à prendre soin de personnes comme vous. La Promesse Peninsula illustre cet engagement permanent et notre objectif d’améliorer sans cesse le luxe et le confort pour accueillir notre « famille universelle » de voyageurs.