Politique de Confidentialité et de sécurité des données
Dernière mise à jour : 14 mai 2024
La présente Politique de Confidentialité et de sécurité des données («Politique de Confidentialité») définit la manière dont The Hongkong and Shanghai Hotels, Limited et les sociétés de son groupe et ses filiales («Groupe HSH», «nous» ou «notre/nos») collectent, stockent et traitent des «Données Personnelles» (c’est-à-dire, toute information personnelle qui peut être utilisée pour identifier un individu). Nous sommes susceptibles de collecter ces données :
- par le biais de sites web que nous exploitons et grâce auxquels vous accédez à la présente Politique de Confidentialité, y compris hshgroup.com, peninsula.com et d’autres sites web détenus ou contrôlés par le Groupe HSH («Sites web») ;
- par le biais d’applications logicielles (y compris des outils automatisés et des fonctionnalités de chat) que nous mettons à disposition pour une utilisation sur ou via ordinateurs et appareils mobiles («Applications») ;
- par le biais de messages électroniques que nous vous envoyons et qui contiennent un lien vers la présente Politique de Confidentialité et par le biais de vos communications avec nous en ligne ou en personne ;
- par le biais de tiers ou d’autres sources comme des bases de données publiques, des partenaires marketing et d’autres tiers ; et
- lorsque vous visitez ou séjournez en tant qu’invité ou locataire dans l’une de nos propriétés ou par le biais d’autres interactions hors ligne (« Interactions avec les invités»).
Nous désignons la liste de nos Sites web, de nos Applications et de nos Interactions avec les invités par «Services».
Vous pouvez obtenir la liste des sociétés du Groupe HSH en cliquant ici.
L’objet de cette Politique de Confidentialité est de vous permettre de prendre des décisions éclairées concernant la communication de vos Données Personnelles lors de l’achat de nos produits, de l’utilisation de nos Services, de vos échanges avec nous et de l’exercice des droits des actionnaires. Pour tout commentaire ou toute question, veuillez nous contacter comme indiqué à la Section 5 (Nous contacter) ci-dessous. Vous pouvez cliquer ici pour trouver nos Sites web et nos pages de médias sociaux, où vous pouvez rechercher un hôtel et/ou un restaurant Peninsula ou d’autres biens et services que nous exploitons ou fournissons.
Veuillez noter que nos Services ne sont pas destinés aux mineurs. Par «mineurs», nous entendons : (i) les utilisateurs âgés de moins de 18 ans ; ou (ii) dans le cas d’une région dans laquelle le traitement des Données Personnelles implique un âge minimum différent, ce dernier. Nous ne sollicitons ni ne collectons sciemment des Données Personnelles de mineurs à quelque fin que ce soit, à moins que ces informations ne soient volontairement fournies ou consenties par un parent ou un tuteur légal. Si vous pensez que nous possédons des Données Personnelles d’un mineur sans consentement légal, ou si vous êtes le parent ou le tuteur d’un mineur concerné et souhaitez retirer votre consentement, veuillez nous contacter conformément à la Section 5 (Nous contacter) ci-dessous. Pour plus d’informations sur la manière dont nous collectons, traitons et protégeons les Données Personnelles des mineurs, veuillez vous reporter à la Politique de Confidentialité des mineurs. Si vous êtes un parent ou un tuteur légal d’un mineur, veuillez lire la Politique de Confidentialité des mineurs avant de nous communiquer les Données Personnelles d’un mineur.
En nous fournissant des Données Personnelles, vous acceptez le traitement et l’utilisation décrits dans la présente Politique de Confidentialité et avez obtenu l’autorisation correspondante (si nécessaire). Si vous n’acceptez pas le traitement des Données Personnelles de la manière décrite dans cette Politique de Confidentialité, veuillez ne pas fournir ces données et cessez d’utiliser les Services.
Nous avons rédigé la Politique de Confidentialité en fonction des aspects du traitement des informations afin que vous puissiez facilement parcourir les informations qui vous intéressent le plus.
2. Comment nous partageons les Données Personnelles
3. Comment transmettons-nous, protégeons-nous et conservons-nous les Données Personnelles
4. Vos droits
5. Nous contacter
6. Cookies
7. Modifications apportées à la Politique de Confidentialité
8. Autres sites
Annexe I : Dispositions locales spécifiques – Californie
Annexe II : Dispositions locales spécifiques – Chine
1.1 Cette section fournit plus de détails sur les types de Données Personnelles que nous collectons auprès de vous, ainsi que les justifications y afférentes. Figure également la base juridique en vertu de laquelle nous traitons les Données Personnelles, sous réserve d’exigences légales applicables.
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Données Personnelles |
Utilisation |
Base juridique (le cas échéant) |
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Les informations personnelles que vous nous fournissez, ou que nous obtenons de canaux publics, y compris votre nom, date de naissance, genre, document d’identité, nationalité, préférence linguistique, numéro de téléphone, adresse e-mail et adresse (résidentielle et/ou de livraison) et enregistrements de votre historique commercial avec nous.
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Nous utilisons ces informations pour :
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Nécessaire pour exécuter notre contrat avec vous concernant la fourniture de nos Services. |
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Nous utilisons également ces informations pour gérer les accidents (par exemple lors de la liaison avec les services d’urgence) et les demandes de services médicaux, et pour traiter les réclamations faites par les clients. |
Il est dans nos intérêts légitimes respectifs de veiller à ce que les incidents et les accidents soient traités de manière appropriée. |
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Nous sommes susceptibles d’utiliser ces informations pour :
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Nous utilisons ces informations avec votre consentement. |
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Enregistrement d’information de comptes auprès de nous, y compris votre nom et votre date de naissance, vos coordonnées, ainsi que les nom d’utilisateur et mot de passe que vous pouvez nous fournir si vous enregistrez un compte sur l’un de nos Services, par exemple via « My Peninsula », « Peninsula Perfect Companion » ou « Mobile PenKey Concierge ». |
Nous utilisons ces informations pour :
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Nécessaire pour exécuter notre contrat avec vous concernant la fourniture de nos Services. |
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Nous sommes susceptibles d’utiliser ces informations pour :
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Nous utilisons ces informations avec votre consentement. |
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Vos informations de paiement telles que les informations relatives à votre carte de crédit (y compris le numéro de carte de crédit, le code et la date d’expiration) et vos coordonnées bancaires. |
Nous utilisons ces informations pour :
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Nécessaire pour exécuter notre contrat avec vous concernant la fourniture des Services. |
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Si vous nous contactez, par courriel, par téléphone ou par tout autre moyen de communication, à quelque fin que ce soit (par exemple, pour nous poser des questions concernant une transaction avec nous), nous pouvons enregistrer la correspondance. |
Nous utilisons ces informations pour :
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Nécessaire pour exécuter notre contrat avec vous concernant la fourniture des Services. |
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Nous utilisons également ces informations pour gérer les accidents (par exemple lors de la liaison avec les services d’urgence) et les demandes de services médicaux, et pour traiter vos réclamations ou celles de tiers. |
Il est dans nos intérêts légitimes respectifs de veiller à ce que les incidents et les accidents soient traités de manière appropriée. |
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Enregistrements CCTV : Nous sommes susceptibles d’avoir des systèmes de télévision en circuit fermé installés qui prendront des enregistrements visuels et/ou sonores lorsque cela est approprié et pertinent, et nous pouvons conserver les enregistrements comme le permettent les lois applicables. |
Nous utilisons ces informations pour assurer la sécurité de nos propriétés et, le cas échéant, pour nous conformer à nos obligations légales. |
Il est dans notre intérêt légitime d’utiliser ces informations pour protéger l’intégrité des Services.
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Nous utilisons ces informations pour gérer les accidents (par exemple lors de la liaison avec les services d’urgence) et les demandes de services médicaux, et pour traiter les réclamations faites par les clients. |
Il est dans notre intérêt légitime de veiller à ce que les incidents et les accidents soient traités de manière appropriée. |
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Informations issues d’enquêtes. |
Nous sommes susceptibles de vous demander de répondre à des enquêtes à des fins de recherche. Dans de telles circonstances, nous recueillerons les informations fournies au cours de l’enquête et les utiliserons pour développer de nouveaux services et produits et améliorer ceux existants. |
Nous utilisons ces informations avec votre consentement. |
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Détails et informations relatives à vos visites sur nos Sites web et Applications, collectés par le biais de cookies et de technologies similaires. |
Nous utilisons ces informations pour nous assurer que nos Sites web et Applications fonctionnent correctement (par exemple, le contenu de nos Sites web et Applications est présenté de la manière la plus efficace pour vous et pour votre appareil). |
Nécessaire pour exécuter notre contrat avec vous concernant la fourniture des Services. |
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Pour nos Services liés à l’hôtellerie uniquement (par ex., lorsque vous effectuez une réservation d’hôtel ou de spa, que vous nous achetez un chèque-cadeau ou que vous bénéficiez de services de conciergerie personnalisés qui seront fournis via Mobile PenKey Concierge). |
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Vos détails de voyage (y compris le numéro de vol, les dates et heures d’arrivée et de départ, le pays/la région d’origine et la destination), vos informations de voyageur fréquent, les informations de votre partenaire de voyage (y compris les membres de la famille, les partenaires ou les amis qui vous accompagnent), les informations sur l’emploi (applicables à la réservation de groupe), les préférences en matière de chambre, de nourriture et de boissons, de soins de spa/salon, les identifiants d’accès à Internet et les détails de services spécifiques (y compris les dates importantes ou les anniversaires). Nous pouvons également avoir besoin de collecter des informations requises par les lois locales, telles que le numéro de la carte d’identité ou du passeport, le type de visa d’entrée, le permis de conduire, la date et le lieu de naissance, le sexe, le titre et la nationalité. |
Nous utilisons ces informations pour :
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Nécessaire pour exécuter notre contrat avec vous concernant la fourniture des Services. |
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Informations ou préférences liées à la santé, comme les allergies et les problèmes de santé pertinents en lien avec la nourriture et les boissons, ou les soins de spa/salon. |
Nous utilisons ces informations pour vous fournir des Services d’une manière adaptée à vos besoins. |
Il est dans nos intérêts légitimes respectifs de nous assurer que les Services sont fournis de manière sûre. |
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Vos dépenses détaillées pour assembler correctement votre folio pendant votre séjour, ce qui inclut le tarif de votre chambre et les autres dépenses facturées à votre chambre. |
Nous utilisons ces informations pour :
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Nécessaire pour exécuter notre contrat avec vous concernant la fourniture des Services. |
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Les informations personnelles fournies via des comptes dédiés comme « Peninsula Perfect Companion », « Mobile PenKey Concierge », comme votre nom, vos coordonnées, votre date de naissance ou votre numéro de permis de conduire pour louer une voiture. |
Nous utilisons ces informations pour vous enregistrer et vous fournir des services de conciergerie personnalisés et des services adaptés dans le cadre du programme et du compte pour lesquels vous vous êtes inscrit. |
Nécessaire pour exécuter notre contrat avec vous concernant la fourniture des Services. |
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Pour les Services non hôteliers uniquement (par exemple, la location résidentielle et commerciale, et l’exploitation de clubs résidentiels et la fourniture de nourriture et de boissons, de services de banquet et de transport non associés à nos hôtels) |
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Informations pour satisfaire vos demandes de services connexes : numéro de plaque d’immatriculation (applicable à la location résidentielle et commerciale), cohabitant ou visiteur (applicable à la location résidentielle), préférences et demandes en matière de nourriture et de boissons (applicables à la fourniture de services de nourriture et de boissons), itinéraire et organisation d’activités (applicables à la fourniture de services de banquet ou de transport), etc. |
Nous utilisons ces informations pour :
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Nécessaire pour exécuter notre contrat avec vous concernant la fourniture des Services. |
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Informations associées à votre identité ou à votre adhésion, comme les détails de la carte d’identité et du passeport et les détails de la location, de l’emploi et de l’adhésion à un club. |
Nous utilisons ces informations pour :
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Nécessaire pour exécuter notre contrat avec vous concernant la fourniture des Services. |
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Nous sommes susceptibles d’utiliser ces informations pour :
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Nous utilisons ces informations avec votre consentement. |
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Pour la communication avec les actionnaires, investisseurs, investisseurs potentiels et analystes et pour vérifier l’identité des actionnaires uniquement (par exemple, partager avec vous nos informations financières, annonces et communiqués de presse et vous inviter à nos présentations et/ou à exercer vos droits d’actionnaire) |
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Votre nom complet, adresse e-mail et adresses postales, pourcentage d’actions et de vote, numéro de téléphone, employeur et autres Données Personnelles et, le cas échéant, copie de votre pièce d’identité, uniquement à des fins de communications avec vous et/ou pour vérifier votre identité en tant qu’actionnaire. Nous utilisons également vos Données Personnelles qui, de temps à autre, sont en possession du greffier des actions de Hong Kong de The Hongkong and Shanghai Hotels, Limited (actuellement Computershare Hong Kong Investor Services Limited). |
Nous utilisons ces informations pour :
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Nous utilisons ces informations pour remplir nos obligations envers vous en tant qu’analystes, actionnaires, investisseurs et/ou investisseurs potentiels. |
1.2 De manière générale, nous sommes susceptibles d’utiliser les Données Personnelles décrites ci-dessus pour assurer votre confort et répondre à vos besoins individuels, et/ou pour développer de nouveaux services et produits et améliorer ceux existants. Il est dans notre intérêt légitime d’améliorer et de développer continuellement nos Services. En outre, nous sommes susceptibles d’utiliser les informations ci-dessus pour respecter nos obligations légales, pour protéger nos droits légaux, notamment en ce qui concerne la défense de toute réclamation, et de coopérer avec les organismes chargés de l’application de la loi, les autorités gouvernementales, les régulateurs et/ou les tribunaux dans le cadre de procédures ou d’enquêtes partout dans le monde. Nous sommes tenus de respecter nos obligations légales et il est dans notre intérêt légitime de sauvegarder nos droits légaux.
1.3 Nous pouvons recueillir vos Données Personnelles de plusieurs manières :
- nous sommes susceptibles de collecter vos Données Personnelles directement auprès de vous en communiquant avec vous, par exemple, via nos Applications, lorsque vous effectuez une réservation directe sur nos Sites web, ou lorsque vous réservez ou achetez nos Services ou produits en personne ;
- nous sommes également susceptibles de collecter des Données Personnelles auprès de tiers, y compris des agents et des fournisseurs de services en ligne qui effectuent des réservations d’hôtel, de spa ou de restaurant en votre nom, qui facilitent les paiements en ligne ou les achats de cadeaux ou qui sont autrement impliqués dans le processus de réservation ou qui vous fournissent nos Services ; et
- nous sommes également susceptibles de collecter des Données Personnelles vous concernant par le biais de votre activité sur les plateformes de médias sociaux qui redirigent vers nous, comme les pages Facebook ou le compte officiel WeChat, ou lorsque vous partagez du contenu, des photos ou lorsque vous nous suivez. Veuillez noter que ces plateformes de médias sociaux auront leurs propres politiques et procédures de confidentialité régissant le traitement de vos Données Personnelles.
1.4 Si vous nous fournissez des Données Personnelles concernant d’autres personnes (par ex., des membres de votre famille ou des compagnons de voyage), que vous voyagiez ensemble ou non, vous devez obtenir l’autorisation ou le consentement de ces personnes pour nous fournir leurs coordonnées et leur indiquer où elles peuvent trouver une copie de la présente Politique de Confidentialité.
1.5 Nous pouvons combiner les informations que nous avons recueillies hors ligne avec celles que nous recueillons en ligne. Nous combinons les informations sur plusieurs appareils, tels que les ordinateurs et les appareils mobiles. Nous pouvons également combiner les informations que nous recevons d’un tiers avec les informations dont nous disposons déjà.
2.1 Nous ne partagerons vos Données Personnelles avec des tiers que lorsque cela est nécessaire. Les situations dans lesquelles cela peut se produire sont les suivantes :
(a) Les sociétés affiliées ► Pour vous fournir des Services et assurer la cohérence de la norme de service et de la gestion des affaires, nous pouvons partager vos Données Personnelles avec les sociétés affiliées du Groupe HSH. Nos sociétés affiliées ont signé un accord de partage de données intra-groupe et ne peuvent utiliser vos Données Personnelles que dans le strict cadre de la présente Politique de Confidentialité. Vous pouvez trouver une liste des sociétés affiliées concernées en cliquant ici.
(b) Les prestataires de services tiers qui traitent les Données Personnelles en notre nom pour nous aider à entreprendre les activités décrites dans la Section 1 ► Nous pouvons autoriser des tiers sélectionnés, comme des prestataires de services, des agents, des entrepreneurs, des entités qui peuvent être le propriétaire de l’hôtel/de la propriété et/ou d’autres sociétés du Groupe HSH à utiliser vos Données Personnelles aux fins énoncées dans la Section 1 (Comment nous collections et utilisons les Données Personnelles) ci-dessus, , notamment :
- des agents spécialisés nous aidant à fournir des publicités et des campagnes et événements promotionnels et à analyser leur efficacité, à gérer vos communications et vos questions, à maintenir la relation avec vous, à vous fournir des services personnalisés et à vous envoyer des communications marketing avec votre consentement préalable ;
- des fournisseurs tiers qui nous aident à vous livrer des produits, tels que les bureaux de poste et les coursiers ;
- des fournisseurs de services de paiement et les agences d’évaluation du crédit qui nous aident à évaluer votre score de crédit, à vérifier vos informations (si et quand cela est nécessaire pour la signature de certains contrats) et à traiter votre paiement en ligne;
- des fournisseurs tiers qui nous aident à fournir des services à la clientèle ou de conciergerie et à assurer le suivi de la clientèle ;
- des agences de voyage, des entreprises ou des sociétés qui nous aident à fournir des formations, des séminaires, des banquets, des événements, des services d’expérience personnalisée ; et
- des sociétés de conseil qui nous aident à gérer la relation client et à fournir des rapports et des analyses d’études de marché et d’enquêtes sur la clientèle.
(c) Les organismes chargés de l’application de la loi, les autorités gouvernementales, les régulateurs et le tribunal pour se conformer à nos obligations légales ou pour traiter les incidents/réclamations ► Nous pouvons divulguer vos Données Personnelles lorsque les lois ou une ordonnance du tribunal l’exigent ou lorsque d’autres autorités gouvernementales ou chargées de l’application de la loi le demandent afin de contribuer aux procédures ou aux enquêtes. Dans de telles circonstances, malheureusement, il se peut que nous ne soyons pas en mesure de demander votre consentement à une telle divulgation, ni de vous en aviser à l’avance.
(d) Les tiers pour protéger nos droits légaux et nos biens ► Nous sommes susceptibles de divulguer vos informations à des tiers :
- pour appliquer nos conditions générales et autres accords, y compris enquêter sur toute violation potentielle de ceux-ci ;
- pour détecter, prévenir ou résoudre autrement les incidents de sécurité ou techniques et les cas de fraude ; ou
- pour protéger nos droits, nos biens ou notre sécurité, ceux de nos clients, d’un tiers ou du public ainsi que la loi l’autorise ou l’exige (par exemple par l’échange d’informations avec d’autres entreprises et les organisations à des fins de protection contre la fraude et de réduction du risque de crédit).
(e) Les tiers qui ont besoin de ces données dans le cadre d’un changement de structure de notre entreprise ► Nous sommes également susceptibles de divulguer vos Données Personnelles à un acheteur potentiel, à un nouveau propriétaire ou à un autre tiers impliqué dans l’une des transactions suivantes ou dans la modification de notre activité (y compris toute négociation y afférent) : (i) la vente, le transfert, la fusion, la consolidation ou la réorganisation de toute partie de notre activité, ou la fusion, l’acquisition ou la formation d’une coentreprise avec toute autre société ; ou (ii) la vente ou le transfert de nos actifs (auquel cas les Données Personnelles peuvent être vendues en qualité d’actifs).
2.2 Il est interdit à tous les prestataires de services tiers qui fournissent des services pour notre compte ou à notre destination de conserver, d’utiliser ou de divulguer vos Données Personnelles à quelque fin que ce soit, sauf lorsque cela est strictement nécessaire pour les Services (c’est-à-dire aux fins décrites ci-dessus).
2.3 La présente Politique de Confidentialité ne s’applique pas aux prestataires de services tiers (par exemple, les compagnies aériennes, les agences de voyage en ligne, les sociétés de location de voitures, les sites web de réservation de tables) qui peuvent recueillir des informations personnelles vous concernant et les partager avec nous. Dans ces situations, nous vous conseillons vivement de consulter la Politique de Confidentialité du fournisseur tiers concerné avant de fournir vos informations personnelles.
Sécurité des communications
3.1 Nous prenons des mesures de sécurité administratives, techniques et physiques commercialement raisonnables (par exemple, des politiques de sécurité des informations et d’accès), conçues pour protéger les Données Personnelles en notre possession. Malgré ces efforts, veuillez noter qu’aucune entreprise ne peut éliminer complètement les risques ou garantir une sécurité totale des Données Personnelles. Nous ne pouvons pas garantir la sécurité de vos Données Personnelles transmises dans le cadre des Services ou autrement par Internet – toute transmission intervient à vos propres risques. L’accès ou l’utilisation sans autorisation, les défaillances matérielles ou logicielles et d’autres facteurs peuvent également compromettre la sécurité de vos informations. En outre, bien que nous nous efforcions de mettre en place des protections contractuelles appropriées, nous ne sommes pas en mesure de garantir la sécurité des Données Personnelles hébergées dans des bases de données gérées par des tiers, et, dans la mesure où la loi le permet, nous ne sommes pas responsables des utilisations ou des divulgations d’informations personnelles ou d’autres données liées au vol de ces informations ou à d’autres actions malveillantes.
3.2 Nous stockons certaines informations sur les clients et les détails des réservations dans notre système d’information sur les clients et notre système de réservation sur les serveurs sécurisés de notre sous-traitant. Notre serveur réside derrière diverses mesures telles que les pare-feu, l’authentification, le contrôle d’accès, la protection de l’intégrité, le cryptage et les outils antivirus conçus pour protéger les Données Personnelles recueillies auprès de vous contre tout accès non autorisé ou accidentel. Les lois applicables aux informations personnelles variant selon les pays, nos hôtels ou autres opérations commerciales mettront en place des mesures supplémentaires qui peuvent être différentes en fonction des exigences légales et réglementaires applicables.
Transferts internationaux de Données Personnelles
3.3 En tant que société internationale, nous nous efforçons de vous fournir le même service exceptionnel à Hong Kong que celui que vous trouveriez à Pékin, Shanghai, Paris, New York, Tokyo, etc. Pour atteindre cet objectif, nous avons mis en place un réseau mondial composé de propriétés, de bureaux, de fournisseurs de services de confiance et d’associés dans le monde entier. La nature de notre activité et de nos opérations nous oblige à transférer vos Données Personnelles à d’autres sociétés du Groupe, propriétés, centres d’opérations, centres de données ou prestataires de services qui peuvent être domiciliés dans des pays autres que le vôtre aux fins mentionnées dans la présente Politique de Confidentialité. Actuellement, les données personnelles peuvent être transférées à notre siège social à Hong Kong ainsi que dans d’autres pays ou régions où nous sommes présents, ou dans lesquels nous disposons de serveurs de données, notamment en Chine continentale, à Singapour, au Japon, au Vietnam, au Royaume-Uni, aux États-Unis d’Amérique, en Thaïlande, en Turquie, aux Philippines et en France. La législation applicable aux fins d’un tel transfert transfrontalier de Données Personnelles dépend de votre emplacement géographique.
3.4 Pour les clients situés dans les juridictions concernées, notamment l’EEE (Espace économique européen) ou le Royaume-Uni, les transferts entre nos sociétés affiliées du Groupe HSH et des tiers sont accompagnés des garanties applicables, comme l’intégration de clauses contractuelles types, l’obtention de votre consentement ou la prise en compte des évaluations d’adéquation.
Stockage des Données Personnelles
3.5 Vos Données Personnelles seront stockées pendant la période nécessaire pour atteindre l’objectif décrit à la Section 1 (Comment nous collectons et utilisons les Données Personnelles) ci-dessus, sauf exigences ou permissions légales autres. Si les informations sont utilisées pour deux objectifs, nous les conserverons jusqu’à ce que ceux-ci soient tous les deux remplis, mais nous cessons toute utilisation dans le cadre d’un objectif une fois celui-ci rempli.
4.1 Les lois de certaines juridictions accordent des droits spécifiques aux utilisateurs des Services. Veuillez vous référer aux dispositions locales spécifiques (énoncées dans les annexes de la présente Politique de Confidentialité), ou aux lois applicables dans votre juridiction, pour un aperçu des droits spécifiques auxquels peuvent prétendre les personnes concernées par les lois sur la protection des données dans les juridictions répertoriées et comment ces droits peuvent être exercés.
4.2 Sous réserve de la Section 4.1 ci-dessus, vous pouvez prétendre à certains droits concernant les Données Personnelles que nous détenons à votre sujet. Certains de ces droits ne s’appliquent que dans certaines circonstances (comme indiqué plus en détail ci-dessous). Si vous souhaitez exercer l’un de ces droits, veuillez nous contacter conformément à la Section 5 (Nous contacter) ci-dessous et nous traiterons votre demande conformément aux lois et règlements applicables.
(a) Accès : vous pouvez nous demander de vous fournir un accès à vos Données Personnelles, ainsi que plus de détails sur l’utilisation que nous faisons de vos Données Personnelles et avec qui nous les partageons.
(b) Correction : vous pouvez nous demander de corriger toute inexactitude dans les Données Personnelles que nous détenons à votre sujet.
(c) Réclamation : si vous n’êtes pas satisfait de l’utilisation que nous faisons de vos Données Personnelles ou de notre réponse à tout exercice de ces droits, vous pouvez déposer une réclamation auprès de l’autorité de protection des données de votre pays.
(d) Suppression : vous pouvez nous demander de supprimer vos Données Personnelles si nous n’avons plus de motif légal d’utilisation, sous réserve des exigences et dispositions légales et réglementaires applicables, mais nous vous en informerons si tel est le cas.
(e) Retrait du consentement : lorsque le traitement est fondé sur le consentement (par exemple, le marketing, ou certaines utilisations des catégories spéciales de Données Personnelles), et dans la mesure autorisée par les lois et réglementations applicables, vous pouvez retirer votre consentement à certaines de nos activités de traitement. Il vous suffit de nous en faire part et nous cesserons la ou les activités de traitement concernées. Lorsque le consentement est requis pour traiter vos Données Personnelles, si vous ne consentez pas au traitement ou si vous retirez votre consentement, il se peut que nous ne soyons pas en mesure de fournir le service attendu. Veuillez noter que le droit de retirer votre consentement n’est disponible que si ce dernier constitue la base juridique sur laquelle est fondé le traitement des Données Personnelles.
(f) Opposition au traitement :vous pouvez vous opposer au traitement de vos Données Personnelles par notre société. Si vous souhaitez vous opposer, veuillez nous contacter et nous examinerons votre demande.
(g) Restriction :vous pouvez exiger que nous cessions tout traitement de vos Données Personnelles (à des fins autres que de stockage dans certaines circonstances). Veuillez toutefois noter que si nous cessons de traiter vos Données Personnelles, nous sommes susceptibles de les utiliser à nouveau en cas de motifs valables en vertu des lois sur la protection des données (par exemple, pour la défense de réclamations légales ou pour la protection d’autrui).
(h) Portabilité : vous pouvez demander à recevoir une copie de certaines des Données Personnelles que nous traitons à votre sujet. Par exemple, dans certaines juridictions, cela peut comprendre les Données Personnelles que nous traitons sur la base de votre consentement (par exemple, les informations recueillies dans le cadre de sondages) ou en vertu de notre contrat avec vous (par exemple, le nom du compte), comme décrit à la Section 1 (Comment nous collectons et utilisons les Données Personnelles) ci-dessus. Nous vous fournirons plus d’informations sur le transfert de ces Données Personnelles si vous en faites la demande.
(i) Publicité :Vous pouvez choisir de ne plus recevoir de publicité personnalisée ou de promotions marketing de notre part lorsque vous utilisez les Services en suivant les instructions contenues dans tout matériel marketing que vous recevez par e-mail, en mettant à jour vos préférences dans votre compte « My Peninsula » ou « Peninsula Perfect Companion » (le cas échéant) ou en nous contactant.
4.3 Lorsque nous agissons en tant que chargés du traitement de données, vous devez contacter le responsable du traitement des données pour exercer l’un de vos droits.
4.4 Nonobstant ce qui précède, nous sommes susceptibles de vous envoyer des annonces lorsque nous le jugeons nécessaire (par exemple, lorsque nous devons vous informer sur l’entretien, la sécurité ou la sûreté de nos propriétés). Il s’agit d’annonces relatives aux systèmes essentiels et aux Services, et vous ne pouvez pas vous désinscrire de ces notifications, qui ne sont pas de nature promotionnelle.
Mise à jour des informations
4.5 Nous ferons tout notre possible pour nous assurer que vos Données Personnelles sont exactes. Afin de nous aider dans cette tâche, vous devez nous informer de toute modification des Données Personnelles que vous nous avez fournies en mettant à jour vos informations dans votre compte sur « My Peninsula », « Peninsula Perfect Companion » ou « Mobile PenKey Concierge » (le cas échéant) ou en nous contactant comme indiqué à la Section 5 (Nous contacter) ci-dessous.
5.1 Si vous avez des questions concernant la présente Politique de Confidentialité ou le traitement de vos Données Personnelles, ou si vous souhaitez exercer l’un de vos droits, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
Équipe chargée de la confidentialité des données
The Hongkong and Shanghai Hotels, Limited
8/F St George's Building
2 Ice House Street
Central, Hong Kong SAR
Téléphone : +852 2926 2888
E-mail :privacy@peninsula.com
5.2 Vous pouvez également contacter nos représentants à des fins de protection des données comme suit :
Représentant dans l’Union européenne à l’adresse suivante :
Peninsula Paris Hotel Management SARL
Réf. : «Représentant de l’UE»
c/o The Peninsula Paris
19 avenue Kléber,
Paris, France, 75116
Attention : Executive Office/HSH Management Services Limited
Téléphone : +33 1 5812 2888
E-mail :privacy@peninsula.com
Représentant au Royaume-Uni à :
Peninsula London Limited
(agissant en tant que partenaire général pour le compte de Peninsula London, LP)
Réf. : «Représentant au Royaume-Uni»
c/o The Peninsula London
1 Grosvenor place, Londres
SW1 7HJ, Royaume-Uni
Attention : Executive Office/HSH Management Services Limited
Téléphone : +44 20 3959 2888
E-mail : privacy@peninsula.com
Représentant en Thaïlande à :
Siam Chaophraya Holdings Company Limited
Réf. : «Représentant en Thaïlande»
c/o The Peninsula Bangkok
333/1 Charoennakorn Road, Klongton-Sai,
Klongsan, Bangkok 10600, Thaïlande
Attention : Executive Office/HSH Management Services Limited
Téléphone : +66 2 020 2888
E-mail :privacy@peninsula.com
Représentant en Turquie à :
PIT İstanbul Otel İşletmeciliği Anonim Şirketi
Réf. : «Représentant en Turquie»
c/o The Peninsula Istanbul
Karaköy, Kemankeş Karamustafapaşa Mahallesi, Kemankeş Caddesi No:34,
34425 Beyoğlu, Istanbul, Turquie
Attention : Executive Office/HSH Management Services Limited
Téléphone : +90 212 931 2888
E-mail :privacy@peninsula.com
5.3 Nous nous efforcerons de traiter votre demande dans un délai raisonnable. Ceci est sans préjudice de tout droit que vous pourriez avoir de déposer une réclamation auprès d’une autorité de protection des données dans la région dans laquelle vous vivez ou travaillez dans le cas où vous pensez que nous avons enfreint les lois sur la protection des données.
6.1 Nos Sites web et Applications utilisent des cookies et d’autres technologies pour vous distinguer des autres utilisateurs du site concerné. Les cookies sont de petits fichiers qui, une fois installés sur votre appareil, nous aident à vous offrir une bonne expérience lorsque vous naviguez sur nos Sites web ; ils nous permettent également d’améliorer nos Sites web. Pour des informations détaillées sur les cookies que nous utilisons et les raisons pour lesquelles nous les utilisons, veuillez vous reporter à notre Politique en matière de Cookies.
7.1 À l’avenir, il se peut que nous devions apporter des modifications à cette Politique de Confidentialité. Toutes les modifications seront incluses dans la dernière version de notre Politique de Confidentialité, publiée sur nos Sites web ou notre Application mobile, afin que vous compreniez toujours nos pratiques actuelles en ce qui concerne les Données Personnelles. Toute modification de notre Politique de Confidentialité entrera en vigueur dès la publication de la Politique de Confidentialité révisée. Si les lois et règlements applicables l’exigent, nous vous informerons de tout changement majeur apporté à la présente Politique de Confidentialité. Sauf exigence contraire des lois et règlements applicables, vous serez réputé avoir accepté la Politique de Confidentialité révisée alors en vigueur en visitant nos Sites web ou en utilisant nos services après de telles modifications.
8.1 Le Site web ou l’Application mobile peut contenir des liens vers des sites web de tiers. Si vous suivez un lien vers l’un de ces sites web tiers, veuillez noter qu’ils ont leurs propres politiques de confidentialité et que nous n’acceptons aucune responsabilité pour leurs politiques ou le traitement de vos informations personnelles. Veuillez vérifier ces politiques avant de fournir toute information personnelle à ces sites web tiers.
8.2 Sauf disposition légale ou expresse contraire, en cas de divergence ou d’incohérence entre la version anglaise et la version en langue locale de la présente Politique de Confidentialité, la version anglaise prévaut.
Annexe I : Dispositions locales spécifiques – Californie
1. Portée et application
Cette section s’applique aux résidents de Californie concernés par le California Consumer Privacy Act de 2018 (telle que modifiée par le California Privacy Rights Act de 2020, «CCPA»). Aux fins de la présente section, « informations personnelles » et « informations personnelles sensibles » ont le sens donné dans le CCPA et n’incluent pas les informations qui n’en relèvent pas.
2. Collecte et divulgation d’informations personnelles
Au cours des 12 derniers mois, nous avons recueilli et divulgué, à des fins commerciales, les catégories suivantes d’informations personnelles provenant de vous, vous concernant ou concernant votre appareil :
- des informations personnelles que vous nous fournissez, ou que nous obtenons par des canaux publics, y compris votre nom, votre préférence linguistique, votre numéro de téléphone, votre adresse électronique et votre adresse (résidentielle et/ou de livraison) et les enregistrements de votre historique commercial avec nous ;
- des informations d’enregistrement des comptes avec nous, notamment le nom d’utilisateur et le mot de passe que vous nous fournissez pour enregistrer un compte de « My Peninsula », « Peninsula Perfect Companion » ou « Mobile PenKey Concierge » ;
- vos informations de paiement telles que les informations relatives à votre carte de crédit (y compris le numéro de carte de crédit, le code et la date d’expiration) et vos coordonnées bancaires ;
- si vous nous contactez, nos échanges par courriel, par téléphone ou par tout autre moyen de communication, à quelque fin que ce soit (par exemple, pour nous poser des questions avant ou après une transaction avec nous) ;
- des informations sur les comptes de médias sociaux suivant vos interactions avec les différentes plateformes de médias sociaux qui nous sont liées ou avec lesquelles nous nous engageons, notamment votre identifiant de compte, vos photographies, vos messages, entre autres, qui sont accessibles au public ;
- des enregistrements visuels et/ou sonores ou les images enregistrées par des systèmes de télévision en circuit fermé installés dans la mesure appropriée, pertinente et autorisée par les lois et réglementations applicables ;
- des informations que vous avez fournies lorsque vous remplissez nos enquêtes que nous utilisons à des fins de recherche ;
- des informations relatives à votre utilisation de notre Site web et de nos Applications, notamment les détails de vos visites sur notre Site web, nos Applications et les informations recueillies par le biais de cookies et d’autres technologies de suivi, notamment votre adresse IP et votre nom de domaine, la version de votre navigateur et de votre système d’exploitation, les données de trafic, les données de localisation, les journaux web et autres données de communication, et les ressources auxquelles vous accédez ;
- vos détails et préférences de voyage (y compris le numéro de vol, les dates et heures d’arrivée et de départ, le pays/la région d’origine et la destination), vos informations de voyageur fréquent, les informations de votre partenaire de voyage (y compris les membres de la famille, les partenaires ou les amis qui vous accompagnent), les informations sur l’emploi (applicables à la réservation de groupe), les préférences en matière de chambre, de nourriture et de boissons ainsi que de soin, d’accès à Internet et de services (y compris les dates importantes ou les anniversaires). Nous pouvons également avoir besoin de collecter des informations requises par les lois locales, telles que le numéro de la carte d’identité ou du passeport, le type de visa d’entrée, le permis de conduire, la date et le lieu de naissance, le sexe, le titre, la nationalité, etc. ;
- des informations sur vos dépenses détaillées effectuées chez nous pour assembler correctement votre folio pendant votre séjour, ce qui inclut le tarif de votre chambre et les autres dépenses facturées à votre chambre ;
- vos informations via des comptes dédiés comme « My Peninsula » ou « Mobile PenKey Concierge » ; pour fournir des services personnalisés en fonction de vos demandes, comme votre numéro de permis de conduire pour louer une voiture pour vous et d’autres informations pour vous fournir des expériences de style de vie et des services d’approvisionnement en biens, aliments, divertissements, etc. ;
- certaines informations pour satisfaire vos demandes de services connexes, notamment les numéros de plaque d’immatriculation (applicables à la location résidentielle et commerciale), des informations concernant un ou plusieurs cohabitant(s) ou visiteur(s) (applicables à la location résidentielle), vos préférences et demandes en matière de nourriture et de boissons (applicables à la fourniture de services de nourriture et de boissons), l’itinéraire et l’organisation d’activités (applicables à la fourniture de services de banquet ou de transport), etc. ; et/ou
- des informations que vous nous soumettez volontairement dans le cadre d’un investissement ou d’un potentiel investissement chez nous, notamment votre nom complet, votre adresse e-mail et vos adresses, votre pourcentage de parts et de votes, votre numéro de téléphone, votre employeur et d’autres informations personnelles strictement liées à l’investissement et, le cas échéant, une copie de votre pièce d’identité. Nous utilisons également toute information personnelle que le greffier des actions de Hong Kong pour The Hongkong and Shanghai Hotels, Limited (actuellement Computershare Hong Kong Investor Services Limited) détient déjà à votre sujet.
Nous recueillons et divulguons vos informations personnelles aux fins suivantes :
- pour vous fournir les Services, traiter les demandes de réservation et activer et facturer (i) les services liés à l’hôtel, notamment, l’hébergement, la nourriture, les boissons et les soins de spa ; et (ii) les services et informations non hôteliers, notamment les clubs résidentiels, les banquets, la location commerciale et résidentielle, les services de conciergerie et de transport ;
- pour livrer vos commandes ou vos achats lorsque vous achetez un chèque-cadeau Peninsula ou des marchandises ;
- pour personnaliser et améliorer nos Services et produits ;
- pour vous fournir des mises à jour, des offres, des abonnements et d’autres documents marketing relatifs à nos Services lorsque vous avez choisi de les recevoir ;
- pour gérer tout accident (comme la liaison avec les services d’urgence) et les demandes de services médicaux, et pour traiter toute réclamation faite par les clients, comme les réclamations pour dommages corporels ; et
- pour vous fournir des services liés à l’investissement, vous inscrire pour assister à une webdiffusion d’entreprise ou à un autre format de diffusion en direct ou de réunion numérique, ainsi que pour compléter divers processus de relations avec les investisseurs.
Pour plus d’informations sur l’utilisation de chaque type d’informations personnelles, veuillez vous reporter à la Section 1 (Comment nous collectons et utilisons les Données Personnelles) ci-dessus.
Nous divulguons chacune des catégories d’informations personnelles que nous recueillons aux types d’entités suivants :
- les sociétés affiliées du Groupe HSH afin de vous fournir les Services et d’assurer la cohérence des normes de service et de la gestion des affaires ;
-
des tiers sélectionnés comme des fournisseurs de services, des agents, des entrepreneurs, des entités, qui peuvent inclure le propriétaire de l’établissement/de l’hôtel, et/ou d’autres sociétés du Groupe HSH, pour soutenir notre utilisation de vos Données Personnelles comme indiqué à la Section 1(Comment nous collectons et utilisons les Données Personnelles) ci-dessus, y compris :
- des agents spécialisés,
- des fournisseurs tiers qui fournissent des services de livraison,
- des prestataires de services de paiement et des agences d’évaluation du crédit,
- des fournisseurs tiers qui fournissent des services à la clientèle ou de conciergerie et assurent le suivi de la clientèle,
- des agences, compagnies et sociétés de voyages, et
- des cabinets de conseil ;
- des organismes chargés de l’application de la loi, des autorités gouvernementales, des organismes de réglementation et des tribunaux pour se conformer à nos obligations légales ou pour traiter les incidents/réclamations. Dans de telles circonstances, malheureusement, il se peut que nous ne soyons pas en mesure de demander votre consentement à une telle divulgation, ni de vous en aviser à l’avance ;
-
des tiers pour assurer la sûreté, la sécurité ou le respect des lois, y compris :
- pour appliquer nos conditions générales et autres accords, y compris enquêter sur toute violation potentielle de ceux-ci,
- pour détecter, prévenir ou résoudre autrement les incidents de sécurité ou techniques et les cas de fraude, ou
- pour protéger nos droits, nos biens ou notre sécurité, ceux de nos clients, d’un tiers ou du public, comme l’exige ou le permet la loi ;
- un acheteur potentiel, un nouveau propriétaire ou une autre tierce partie impliquée dans l’une des transactions suivantes ou dans la modification de notre entreprise (y compris toute négociation concernant une telle transaction ou modification) : (i) la vente, le transfert, la fusion, la consolidation ou la réorganisation de toute partie de notre activité, ou la fusion, l’acquisition ou la formation d’une coentreprise avec toute autre société ; ou (ii) la vente ou le transfert de nos actifs (auquel cas les Données Personnelles peuvent être vendues en qualité d’actifs).
Au cours des 12 derniers mois, nous n’avons pas vendu ou partagé d’informations personnelles des résidents de la Californie aux sens conférés à « vendu » et à « partagé » dans le CCPA. Nous n’avons pas non plus connaissance de vente ou de partage d’informations personnelles concernant des utilisateurs de moins de 16 ans.
En outre, nous n’utilisons ni ne divulguons d’informations personnelles sensibles à d’autres fins que pour fournir les services raisonnablement attendus par un consommateur moyen qui les demande.
3. Conservation de vos informations personnelles
La durée de conservation varie selon les différentes catégories de données collectées. Pour plus d’informations sur la période de conservation, veuillez consulter la Section 3 (Comment transmettons-nous, protégeons-nous et conservons-nous les Données Personnelles) ci-dessus.
4. Droits en vertu du CCPA
Si vous résidez en Californie et que le CCPA ne reconnaît pas une exception s’appliquant à vous ou à vos informations personnelles, vous avez le droit de :
-
demander à ce que nous vous divulguions gratuitement les informations suivantes couvrant les 12 mois précédant votre demande :
- les catégories d’informations personnelles vous concernant que nous avons recueillies,
- les catégories de sources auprès desquelles les informations personnelles ont été recueillies,
- le but de la collecte d’informations personnelles vous concernant,
- les catégories de tiers à qui nous avons divulgué des informations personnelles vous concernant et les catégories d’informations personnelles qui ont été divulguées (le cas échéant) et le but de ces divulgations, et
- les informations personnelles spécifiques que nous avons recueillies à votre sujet ;
- nous demander de supprimer les informations personnelles que nous avons recueillies auprès de vous, sous réserve d’une exception dans le CCPA ;
- nous demander de corriger les informations personnelles inexactes que nous conservons à votre sujet ; et
- d’exercer vos droits sans faire l’objet de discrimination illégale, c’est-à-dire sans qu’il vous soit imposé un niveau ou une qualité de services différents ou qu’il vous soit refusé des biens ou des services lorsque vous exercez vos droits en vertu du CCPA.
Nous nous imposons de répondre à toutes les demandes vérifiées dans le délai stipulé par le CCPA, soit 45 jours à la date de la présente Politique de Confidentialité. Les éventuelles prolongations de 45 jours supplémentaires seront motivées.
5. Comment exercer vos droits
Si vous êtes un résident californien concerné par le CCPA, vous pouvez également exercer vos droits, le cas échéant, concernant d’autres données en nous contactant conformément à la Section 5 (Nous contacter) ci-dessus. Nous pouvons prendre des mesures pour vérifier votre identité avant de répondre à votre demande afin de protéger votre vie privée et votre sécurité, et nous pouvons refuser votre demande si nous ne sommes pas en mesure de vérifier votre identité. Pour vérifier votre identité, nous sommes susceptibles d’avoir besoin des informations suivantes vous concernant : votre prénom, nom, adresse, numéro de téléphone, date de naissance et adresse e-mail.
En vertu du CCPA, vous pouvez exercer vous-même ces droits ou vous pouvez également désigner un agent autorisé pour effectuer ces demandes en votre nom. Pour que nous puissions traiter la demande, vous devez fournir à l’agent autorisé une autorisation écrite signée. Nous nous réservons le droit de demander à l’agent de vérifier sa propre identité et de confirmer directement avec vous que vous avez donné à l’agent autorisé la permission de soumettre la demande.
6. Nous contacter
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette Politique de Confidentialité, veuillez nous contacter conformément à la Section 5 (Nous contacter) ci-dessus.
De plus, pour nos propriétés américaines, nous avons mis à votre disposition les numéros gratuits suivants pour que vous puissiez nous faire une demande concernant vos Données Personnelles :
(a)
The Peninsula Beverly Hills: +1 800 462 7899
(b)
The Peninsula Chicago : +1 866 288 8889
(c)
The Peninsula New York : +1 800 262 9467
(d)
Quail Lodge & Golf Club : +1 866 675 1101
Annexe II : Dispositions locales spécifiques – Chine
Nous avons préparé cette Annexe II conformément à la loi sur la Protection des Informations Personnelles de la République Populaire de Chine («PIPL») pour les résidents de la République populaire de Chine (qui, aux fins de l’Annexe II de cette Politique de Confidentialité uniquement, n’inclut pas Hong Kong SAR, Macao SAR et le district de Taiwan, ci-après dénommés «Chine») et les personnes qui se trouvent en Chine. En cas de conflit entre la présente Annexe II et le texte principal de la présente Politique de Confidentialité, cette Annexe II prévaut.
1. À qui partageons-nous les Données Personnelles ?
Comme indiqué dans la Section 2 (Comment nous partageons les Données Personnelles) ci-dessus lorsque les lois et réglementations applicables l’autorisent, nous pouvons partager vos Données Personnelles avec nos sociétés affiliées, nos prestataires de services, nos agents, nos sous-traitants et autres partenaires commerciaux lorsque cela s’avère nécessaire. Vous pouvez trouver une liste de nos sociétés affiliées avec lesquelles nous partageons vos Données Personnelles et connaître leurs détails en cliquant ici. De plus, vous pouvez contacter notre équipe chargée de la Confidentialité des données, comme indiqué à la Section 5 (Nous contacter) ci-dessus, pour obtenir des informations sur nos partenaires commerciaux et sur ceux avec lesquels nous partageons vos Données Personnelles.
2. Kits de développement logiciel (SDK) fournis par des tiers
Pour vous offrir une meilleure expérience de service, nos sites web et canaux en ligne peuvent contenir des SDK de fournisseurs tiers avec lesquels nous pouvons partager vos Données Personnelles lorsque vous utilisez nos Services. Vous pouvez trouver des détails sur ces SDK et leurs opérateurs ci-dessous :
Nous effectuerons les tests de sécurité nécessaires à tous les SDK tiers et exigerons des fournisseurs tiers qu’ils mettent en œuvre des mesures strictes pour protéger la sécurité de vos Données Personnelles. Entre-temps, nous pouvons mettre à jour les informations sur les SDK en fonction des modifications des exigences de service et des fonctions commerciales de temps à autre. Vous pouvez trouver la version la plus récente dans notre dernière Politique de Confidentialité.
3. Transmission de Données Personnelles au-delà des frontières internationales
En principe, les Données Personnelles que nous générons ou collectons en Chine sont stockées en Chine. Toutefois, pour traiter votre réservation et votre paiement et pour vous fournir nos Services, il se peut qu’il nous faille transférer vos Données Personnelles en dehors de la Chine. Les lois sur la protection des données dans ces pays ou régions peuvent être différentes de celles de la Chine et le niveau de protection de vos Données Personnelles peut varier en conséquence.
Si vos Données Personnelles sont transférées en dehors de la Chine, nous prendrons les mesures de protection appropriées requises par les lois et réglementations en Chine, y compris la réalisation d’une évaluation de l’impact sur la protection des Données Personnelles, l’obtention de la certification nécessaire par les autorités compétentes, d’une évaluation de la sécurité par des établissements tiers qualifiés et/ou la signature de clauses contractuelles standard publiées par l’Administration du cyberespace de la Chine avec les destinataires étrangers.
4. Protection spéciale des Données Personnelles des mineurs
Veuillez noter que nos sites web et nos produits et services ne sont pas destinés aux mineurs (c’est-à-dire au personnes âgées de moins de 18 ans), sauf mention expresse dans les descriptions correspondantes. Nous ne sollicitons ni ne collectons sciemment les Données Personnelles des mineurs. Afin de garantir que les tuteurs de mineurs puissent prendre des décisions éclairées concernant la fourniture des Données Personnelles des mineurs lors de l’achat et de l’utilisation des produits et services que nous fournissons, nous avons publié la Politique de Confidentialité des mineurs pour expliquer comment nous collectons, stockons, utilisons, transférons ou divulguons les Données Personnelles des mineurs. Si vous êtes le tuteur d’un mineur, veuillez lire et comprendre la Politique de Confidentialité des mineurs.
5. Nous contacter
En plus de nous contacter conformément à la Section 5 (Nous contacter) ci-dessus, vous pouvez contacter nos responsables de la protection des données en Chine comme suit :
Délégué à la protection des données en Chine
The Palace Hotel Ltd.
8 Goldfish Lane, Wangfujing, Beijing
The Peninsula Beijing
Téléphone : +86 10 8516 2888
E-mail : privacy@peninsula.com
The Peninsula Shanghai Waitan Hotel Company Limited
N°32, Bund 32 Zhongshan Dong Yi Road, Shanghai
The Peninsula Shanghai
Téléphone : +86 21 2327 2888
E-mail :privacy@peninsula.com
Peninsula Merchandising (Shenzhen) Company Limited
D16, F/8, Block B, Aerospace Science and Technology Plaza, 3rd Street of Haide, Nanshan District, Shenzhen
Téléphone : +86 0755 2657 9989
E-mail :privacy@peninsula.com
Veuillez prévoir 15 jours ouvrables pour que nous puissions traiter toute demande d’accès aux données. Lorsque la demande implique une collecte d’informations complexe, nous vous informerons du temps de traitement supplémentaire nécessaire.
Nous contacter
Si à la lecture de ces lignes vous souhaitez approfondir le sujet et nous poser des questions, ou encore demander l’accès à vos données ou une correction légitime, merci de contacter notre équipe de référents sur la sécurité des données.
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