Política de Privacidade e Segurança de Dados

Data Efetiva: 1 de Julho de 2011

Última atualização: 20 de Dezembro de 2022

Esta Política de Segurança e Privacidade de Dados (Política de Privacidade) define como a (HSH Grupo, nós ou nos) recolha, armazém, e trata seus dados pessoais (ou seja, qualquer informação pessoal que possa ser usada para identificá-lo como um indivíduo). Poderia obter a lista de empresas do HSH Grupo com um clique aqui. 

Nesta Política de Segurança, “O hotel de Hongkong e Shangai, Limitada”, “HSH Grupo”, ou “nós” refere à entidade responsável pelo processamento dos seus Dados Pessoais, normalmente a entidade de recolha dos seus Dados Pessoais, (por exemplo, o operador do site que recolhe os seus dados pessoais).

Esta Política de Privacidade tem a finalidade de garantir que você tome decisões informadas sobre o fornecimento de dados pessoais relativo ao comprar nossos produtos e utilizar dos nossos serviços. Quanto a dúvidas ou comentários, por favor contacte-nos como indicado na seção 6. “Contacte-nos” e anexos relevantes. Clique aqui para encontrar no nosso site e páginas de média social, onde poderia pesquisar para procurar um Hotel e/ou restaurante Península ou outros bens e serviços que operamos ou fornecemos.

Note por favor o nosso site, produtos e serviços não estarem -se a destinar aos qualquer Menores, com idade inferior a 18 anos(“Menores”), a não ser que seja expressamente indicado na descrição do produto ou serviço relacionado. Não solicitamos nem recolhemos intencionalmente Dados Pessoais dos Menores, a menos que as informações sejam voluntariamente fornecidas ou consentidas por um dos pais ou por um tutor legal. Como um dos pais ou um tutor legal, não conceda por favor os Menores sob a sua custódia a nos oferecer os Dados Pessoais sem a sua permissão. Para mais informações sobre como recolhemos, processamos, e protegemos os Dados Pessoais de Menores, consulte a Política de Privacidade de Menores’. Se for um dos pais ou por um tutor legal de um Menor, leia e escolha se concorda com a Política de Privacidade de Menores antes de partilhar connosco quaisquer Dados Pessoais de Menores.

Com o fornecimento dos Dados Pessoais, concorda com o processamento e utilização definidos na presente Política de Privacidade. e obteve a autorização correspondente (se necessário). Se os Dados Pessoais fornecidos estiverem utilizados para outros fins, fornecer-lhe-emos as informações necessárias e as medidas correspondentes de proteção em relação aos fins adicionais em conformidade com as leis e regulamentos aplicáveis.

Esta Política de Privacidade contém informações gerais e os técnicos sobre as medidas que tomamos para respeitar suas preocupações de privacidade. Tínhamos organizado e composto a Política de Privacidade pelos processos e o âmbito de processamento de informação, para que possa navegar facilmente pelas informações de seu maior interesse.

1. Dados pessoais que recolhemos

2. Como usamos os Dados Pessoais

3. Como partilhamos os dados pessoais

4. Como transmitimos, protegemos e armazenamos os Dados Pessoais

5. Os seus direitos

6. Contactar-nos

7. Cookies

8. Alterações à Política de Privacidade

9. Outros sites

Anexo I: Disposições específicas locais - para residentes na Califórnia e Nevada

Anexo II: Disposições específicas locais - para indivíduos na China

1. Os Dados Pessoais que recolhemos

1.1. Podemos recolher e processar os seguintes Dados Pessoais sobre você.

(a)   Informações pessoais sobre você ► informações pessoais que você nos fornece, ou seja, obtínhamos nos canais públicos, incluindo seu nome, a sua língua preferida, número de telefone, e-mail e endereço (residencial e/ou de entrega); e ainda as suas recordas da sua história comercial connosco.

(b)   Informações de registo de contas connosco ► nome de utilizador e palavra-chave que nos fornece para registar uma conta de "Minha Península", "Península Perfeita Companheira" ou " Portaria Mobile PenKey ";

(c)   Suas informações de pagamento ► suas informações de pagamento, tais como as informações do seu cartão de crédito (incluindo o número do cartão de crédito, código e data de validade) e os detalhes da sua conta bancária;

(d)   Nossas correspondências ► se você entrar em contato conosco (via e-mail, telefone ou qualquer outro meio de comunicação), por outros fins (e.x: fazer-nos perguntas antes ou depois de uma transação connosco), poderíamos manter a correspondência em registo. 

(e)   Informações da conta de medias sociais ► dependendo de suas interações com diversas plataformas de medias sociais vinculadas a nós ou com as quais nos envolvemos, podemos processar os nomes dos seus perfis, ID da sua conta, fotos, postagens públicas etc que sejam disponíveis publicamente.

(f)     Imagens e gravações de CFTV ► para garantir a segurança de nossos estabelecimentos, podemos ter sistemas de televisão de circuito fechado instalados, que capturam gravações visuais e/ou sonoras, sempre que apropriado e relevante, e podemos manter as gravações conforme permitido pelas leis aplicáveis;

(g)   Informações sobre pesquisas ► também podemos pedir que você preencha formulários que usaremos para fins de pesquisa. Nessas circunstâncias, coletaremos as informações fornecidas na pesquisa concluída;

(h)   Seu uso do nosso site e aplicativos móveis ► detalhes de suas visitas ao nosso site, aplicativo móvel e informações coletadas por meio de cookies e outras tecnologias de rastreamento, incluindo, entre outros, seu endereço de IP e nome de domínio, sua versão do navegador e sistema operacional, dados de tráfego, dados de localização, registros da web e outros dados de comunicação e os recursos que você tem acesso

(i)    Mecanismos que impedem rastreamento: Por ainda não haver um consenso sobre como as empresas devem responder a mecanismos baseados em navegador da web que impedem rastreamento (“DNT”, ou “do-not-track”), atualmente não respondemos a sinais DNT baseados em navegador da web.

Somente para nossos serviços relacionados ao hotel (por exemplo, quando você faz uma reserva de spa ou no hotel, de comprar um vale-presente connosco ou aproveite os serviços de concierge personalizados fornecidos pelo Portaria Mobile PenKey)

(j)    Detalhes da sua viagem e preferências ►poderíamos recolher informações como os detalhes da sua viagem (incluindo o número do voo, datas e horários de chegada e partida, país/religião de origem e destino), informações sobre seu programa de milhagem, informações sobre os seus pais de viagem (incluindo familiares acompanhantes, parceiros ou amigos), informações de emprego (aplicável à reserva de grupo) e preferências do quarto, alimentos e bebidas e tratamento, acesso a internet, e serviços (incluindo datas importantes ou aniversários). Talvez também precisemos de recolher informações conforme requerido pelas leis locais, como número de bilhete de identidade ou do passaporte, tipo de visto, licença de condução, data e terra de nascimento, género, título, nacionalidade, etc.;

(k)   Suas transações connosco ► coletamos seus gastos por item para compor adequadamente sua conta durante a estadia. A conta incluirá as suas diárias e outros gastos cobrados no seu quarto.

(l)    Os seus pedidos de serviços de concierge personalizados ► podemos recolher as suas informações via Portaria Mobile PenKey para fornecer serviços personalizados de acordo com os seus pedidos, tais como o número da sua carta de condução para alugar um carro para si e outras informações para lhe fornecer experiências de estilo de vida e serviços de fornecimento de bens, alimentos, divertimentos, etc., a si.

Apenas para serviços não relacionados ao hotel (por exemplo, aluguel comercial e residencial e operação de clubes residenciais e fornecimento do alimento e bebidas, banquetes e serviços de transporte)

(m)  Os seus pedidos de serviços relacionados ► podemos recolher certas informações para satisfazer os seus pedidos de serviços relacionados: número da matrícula (aplicável ao aluguer residencial e comercial), morador ou visitante (aplicável ao aluguer residencial), preferências e pedidos de alimentação e bebidas (aplicável ao fornecimento de serviços de alimentação e bebidas), itinerário e organização de atividades (aplicável ao fornecimento de serviços de banquete ou transporte), etc.

(n)   Suas transações connosco ► podemos recolher informações como detalhes do bilhete de identidade e do passaporte, e detalhes do arrendamento, emprego, e associação ao clube

1.2. Não coletamos Dados Pessoais quando você solicita um cartão de crédito Península/América Express. Caso solicite o cartão de crédito Península/América Express, serão requeridas certas informações pessoais como parte do processo de solicitação do cartão. Não recolhemos nenhuma das informações pessoais fornecidas ao emissor do cartão neste processo. Pode consultar a declaração de privacidade da América Express publicada no seu website para compreender como serão utilizadas as informações que nos fornece. A América Express é o emissor do cartão de crédito e todos os termos e condições de ser um titular de cartão dessa bandeira são prescritos pela América Express.

1.3. Existem várias maneiras pelas quais podemos coletar seus dados pessoais: (i) podemos coletar seus Dados Pessoais diretamente de você, ao interagirmos, por exemplo, quando você faz uma reserva direta em nosso site, ou quando reserva ou compra o nosso serviço ou produto pessoalmente; e (ii) também podemos recolher Dados Pessoais de terceiros, incluindo agentes e fornecedores de serviços online que façam reservas de hotel, spa ou restaurante em seu nome, facilitem pagamentos online ou compras de presentes ou que estejam de outra forma envolvidos no processo de reservas ou na entrega dos nossos serviços ao cliente; finalmente, (iii) também podemos recolher Dados Pessoais de você através das suas atividades em plataformas de redes sociais que estão ligadas a nós, como páginas do Facebook ou contas oficiais do WeChat, ou quando compartilhar conteúdo, fotos ou nos seguir. Note por favor que estas plataformas de comunicação social terão as suas próprias políticas e procedimentos de privacidade que regem o processamento dos seus Dados Pessoais.

1.4. Se você nos fornecer Dados Pessoais sobre outros indivíduos (por exemplo, membros da família ou acompanhantes de viagem), independentemente de vocês estarem viajando juntos, você deve obter a autorização ou consentimento desses indivíduos para nos fornecerem os seus dados e informá-los onde podem encontrar uma cópia da presente Política de Privacidade.

Categorias especiais de Dados Pessoais

1.5. Em determinadas circunstâncias, os Dados Pessoais que fornecer, ou que recolhermos, poderão ser considerados como uma "Categoria Especial de Dados Pessoais", de acordo com as leis e regulamentos de privacidade em alguns países/regiões. A fuga ou utilização ilegal das Categorias Especiais de Dados Pessoais pode causar danos ou prejuízos à sua reputação, saúde, corpo ou propriedade. As Categorias Especiais de Dados Pessoais são um subconjunto de Dados Pessoais, incluindo mas não se limitando a, informações relativas à sua saúde, opiniões políticas, crenças religiosas, etnia e raça, identidade especial, paradeiro, conta financeira, vida sexual, filiação sindical e (sob certas circunstâncias) Dados Pessoais relacionados com registos criminais, bem como Dados Pessoais de quaisquer crianças com idade igual ou inferior a 14 anos.

1.6. Como regra geral, não processamos as Categorias Especiais de Dados Pessoais. Contudo, em determinadas circunstâncias, podemos processar as Categorias Especiais de Dados Pessoais, tais como informações de saúde/médicas para tratar de acidentes, necessidades de serviços médicos e/ou reclamações de acordo com a Secção 2.1(h) abaixo. Quando processamos as Categorias Especiais de Dados Pessoais para tratar os incidentes acima mencionados, fazemo-lo para proteger os seus interesses vitais ou os de outras pessoas. Quando processamos as Categorias Especiais de Dados Pessoais para tratar de reclamações, fazemo-lo para estabelecer, exercer ou defender reclamações legais ou sempre que os tribunais atuam na sua jurisdição.

1.7. Além da Seção 1.6 acima, podemos processar as Categorias Especiais de Dados Pessoais apenas para fins especiais e em circunstâncias necessárias, sempre que o cliente nos tenha fornecido, incluindo informações de saúde/médicas (por exemplo, alergias, desafios físicos, requisitos dietéticos) para que possamos prestar os nossos serviços (por exemplo, tratamentos de spa e alimentos e bebidas) com segurança ao cliente, e tomaremos medidas de proteção rigorosas de acordo com as leis aplicáveis.

1.8. De acordo com as leis aplicáveis, apenas recolheremos, processaremos ou divulgaremos as Categorias Especiais de Dados Pessoais, conforme estabelecido na Secção 1.7 acima, onde obtivemos o seu consentimento explícito e somos obrigados a fazê-lo. Ao fornecer qualquer Categoria Especial de Dados Pessoais de seu acompanhante de viagem, você reconhece que obteve seu consentimento para que coletemos, processemos e divulguemos seus Dados Pessoais.

2. Como usamos os Dados Pessoais

2.1. Podemos usar seus Dados Pessoais para os seguintes fins.

Note por favor que o uso de seus Dados Pessoais de acordo com as leis aplicáveis que regem esta Política de Privacidade deve ser baseado em pelo menos um de vários "fundamentos" legais e estabelecemos os fundamentos em relação a cada uso nesta Política de Privacidade. Uma explicação do escopo dos motivos disponíveis pode ser encontrada aqui.

(a)    Para administrar suas reservas ► para processar suas solicitações de reserva, que podem ser feitas por meio de nosso site, aplicativo móvel, nosso Centro Global de Atendimento ao Cliente (GCSC) ou site de nossos provedores de serviços terceirizados e para confirmar sua reserva. Podemos enviar uma confirmação da sua reserva por e-mail, SMS ou outros meios e uma mensagem de pré-chegada resumindo os detalhes da sua reserva, preferências e informações sobre o hotel, os arredores e o clima no caso de reservas de quartos.

Justificativa de uso: desempenho do contrato, interesses legítimos (para nos permitir cumprir nossas obrigações e prestar-lhe serviços);

(b)    Para fornecer serviços ► para fornecer e cobrar por (i) serviços relacionados ao hotel, incluindo, entre outros, acomodação, alimentos e bebidas e tratamento de spa, e para facilitar quaisquer solicitações especiais ou assistência que você tenha solicitado, e (ii) serviços não hoteleiros, incluindo clube residencial, eventos de banquete, locação comercial e residencial, serviços de posteira e transporte.

Justificativa de uso: desempenho do contrato, interesses legítimos (para nos permitir cumprir nossas obrigações e prestar-lhe serviços);

(c)    Para finalizar sua compra ► Para completar as suas encomendas quando comprar um vale-presente,  cartão pré-pago ou mercadoria da Península.

Justificativa de uso: desempenho do contrato, interesses legítimos (para nos permitir cumprir nossas obrigações e prestar-lhe serviços e os produtos); 

(d)    Para personalizar os nossos serviços e produtos ► para assegurar o seu conforto futuro e atenção às suas necessidades individuais, recolhemos e armazenamos informações específicas sobre si, tais como as suas preferências alimentares e de bebidas e outros pedidos especiais. Por exemplo, se for hóspede repetido dos nossos hotéis ou restaurantes ou se tiver preenchido o nosso questionário sobre comida e bebidas, podemos armazenar os seus Dados Pessoais no nosso sistema para melhor o servir no seu regresso.

Justificativa de uso: consentimento (que pode ser retirado em qualquer altura - ver secção 5.2(e) abaixo , interesses legítimos (para nos permitir fornecer serviços e produtos personalizados ao cliente);

(e)    Para lhe fornecer materiais de marketing ► para fornecer atualizações, ofertas e subscrições onde tenha optado por recebê-las ou ligado a nós através de plataformas de meios de comunicação social como o WeChat. Com o seu consentimento, podemos enviar-lhe informações sobre o Hotel de Península, o Peak Tram e restaurantes e clubes residenciais operados pelas empresas do nosso grupo, incluindo notícias, ofertas e promoções sobre os nossos hotéis e galerias, comidas e bebidas, spa, mercadorias, residências, serviços turísticos e eventos especiais por nós ou pelos nossos parceiros de arcada através de diferentes canais de comunicação, tais como correio, e-mail, telefone ou SMS. Poderá também ver estas ofertas, promoções e informações sobre as plataformas de comunicação social através das quais se ligou a nós. Note que isto está sujeito aos termos e condições de utilização da plataforma de meios de comunicação social relevante. Iremos enviar-lhe as comunicações que deseja receber e pelo método que selecionar. Quando optar por receber material promocional num cartão de registo de convidado ou quando registar uma conta "Minha Península" ou "Península Perfeita Companheiro", frequentar os nossos restaurantes, registar-se nos nossos websites ou comunicar connosco noutras ocasiões online e offline e nos fornecer os seus dados de forma específica e expressa para receber as comunicações de marketing acima especificadas, entraremos em contacto consigo periodicamente através do(s) seu(s) canal(s) preferido(s). Normalmente utilizamos fornecedores de serviços de correio eletrónico de terceiros para enviar e-mails. Estes fornecedores de serviços estão contratualmente proibidos de utilizar o seu endereço de e-mail para qualquer outro fim que não seja o envio de e-mails relacionados com as operações do Grupo HSH e quaisquer eventos especiais organizados. Os seus dados pessoais não serão partilhados com terceiros para os seus próprios fins de marketing. Pode cancelar a subscrição de todas as comunicações de marketing em qualquer altura que desejar. Sempre que receber um e-mail, terá a opção de optar por não receber futuros e-mails, seguindo as instruções fornecidas no e-mail. Poderá também optar por não receber materiais promocionais em qualquer altura, atualizando a sua conta "Minha Península" ou "Península Perfeita Companheira" ou contactando-nos conforme estabelecido na Secção 6 abaixo e os anexos relevantes.

Justificativa de uso: consentimento (que pode ser retirado a qualquer momento - ver secção 5.2(e) abaixo)

(f)      Para análise e criação de perfil ► para adaptar nosso marketing comunicação a você. Em conexão com nossas atividades de marketing, analisamos as informações que coletamos sobre os clientes para determinar quais ofertas têm maior probabilidade de serem interessantes para diferentes categorias de clientes em diferentes circunstâncias e em momentos diferentes. Para fazer isso em serviços relacionados a hotéis, combinamos os Dados Pessoais que coletamos sobre um cliente de um Hotel Península com Dados Pessoais que coletamos do mesmo cliente de outro Hotel Península. Esses Dados Pessoais incluem informações comportamentais do cliente, como histórico de transações, padrão de gastos, preferências, solicitações de serviços e interações connosco. De tempos a tempos, avaliaremos os Dados Pessoais que temos sobre si, onde também nos podem ajudar a evitar o envio de ofertas inadequadas ou pouco interessantes para si. O cliente tem o direito e pode exercer o direito de, a qualquer momento, optar por não participar nessa análise dos seus Dados Pessoais, contactando-nos, conforme estabelecido na Secção 6 abaixo e nos anexos relevantes.

Justificativa de uso: consentimento (que pode ser retirado a qualquer momento - ver secção 5.2(e) abaixo); interesses legítimos (para nos permitir adaptar-lhe o nosso marketing comunicação)

(g)    Para cumprir com nossas obrigações legais e defender nossos direitos legais ► para cumprir com nossas obrigações legais, tais como exigências de relatórios financeiros impostas por nossos auditores e autoridades governamentais; para resguardar nossos direitos legais, inclusive (sem limitação) em relação à defesa de quaisquer reivindicações; e para cooperar com forças de segurança Privacidade, autoridades governamentais, reguladores e/ou a justiça em conexão com processos judiciais, ou investigações em qualquer lugar do mundo onde somos compelidos a fazê-lo.

Justificativa de uso: obrigação legal, reivindicações legais, interesses legítimos (para cooperar com as autoridades policiais e reguladoras);

(h)    Para lidar com acidentes e solicitações de serviços médicos e processar quaisquer reclamações que recebemos ► para lidar com quaisquer acidentes (como contato com serviços de emergência) e solicitações de serviços médicos, e para lidar com quaisquer reclamações feitas por clientes, como reclamações de danos pessoais. Observe que isso também pode exigir o processamento das Categorias Especiais de Dados Pessoais - consulte a seção 1.6 para obter mais informações sobre isso.

Justificativa de uso: interesse vital (em relação à Categorias especiais de dados pessoais), reclamações legais, interesses legítimos (para garantir que os incidentes e acidentes serão tratados adequadamente e nos permitam ajudar nossos clientes);

(i)     Para melhorar nossos serviços e produtos ► para ajudar no desenvolvimento de novos serviços e produtos, além de melhorar nossos serviços e produtos existentes.

Justificativa de uso: consentimento (que pode ser retirado a qualquer momento - ver secção 5.2(e) abaixo), interesses legítimos (para nos permitir melhorar e desenvolver continuamente os nossos serviços);

(j)     Para garantir que nosso site e aplicativo móvel funcionem corretamente ► para garantir que o conteúdo do nosso site e aplicativos móveis seja apresentado da maneira mais eficaz para você e para o seu computador.

Justificativa de uso: desempenho do contrato, interesses legítimos (para nos permitir fornecer-lhe o conteúdo e serviços contidos no site);

(k)    Em conexão com qualquer reorganização de nossos negócios ► para analisar ou possibilitar a análise de qualquer proposta de venda ou reorganização de nossos negócios.

Justificativa de uso: desempenho do contrato, interesses legítimos (para nos permitir continuar prestando serviços a você).

Disponível apenas aos serviços relacionados aos hotéis

(l)     Para o registar como utilizador ► para criar a sua conta Minha Península. Pode criar, rever, ou atualizar a sua informação na conta Minha Península (incluindo os seus Dados Pessoais) online ao completar uma reserva de quarto online.

Justificativa de uso: consentimento (que pode ser retirado a qualquer momento - ver secção 5.2(e) abaixo), interesses legítimos (para nos permitir registar uma conta de utilizador para si).

Aplicável a serviços relacionados com hotéis e não relacionados com hotéis

(m)  Para desfrutar de serviços de cliente inteligentes digitalizados ► para aderir ao programa de "Península Perfeita Companheira" para desfrutar dos nossos serviços de cliente inteligentes digitalizados. Pode criar, rever ou atualizar a sua informação no mini programa " Península Perfeita Companheira / 半岛臻伴" (incluindo os seus dados pessoais e preferências) no WeChat.

Justificativa de uso: consentimento (que pode ser retirado a qualquer momento - ver secção 5.2(e) abaixo), execução do contrato, interesses legítimos (para nos permitir registar uma conta de utilizador para si)

(n)    Para desfrutar de serviços exclusivos de concierge ► para se inscrever no programa de " Posteira PenKey Móvel " para desfrutar de serviços exclusivos de estilo de vida fornecidos por nós. Pode criar, rever ou atualizar as suas informações em "Posteira PenKey Móvel" (incluindo os seus dados pessoais e preferências).

Justificativa de uso: consentimento (que pode ser retirado em qualquer altura - ver secção 5.2(e) abaixo), execução do contrato, interesses legítimos (para nos permitir registar uma conta de utilizador para si)

2.2. Podemos combinar as informações que coletamos offline com as informações que coletamos online. Combinamos informações entre dispositivos, como computadores e dispositivos móveis. Também podemos combinar as informações que recebemos de terceiros com as que já temos.

3. Como compartilhamos os Dados Pessoais

3.1. Podemos partilhar os seus Dados Pessoais com as seguintes partes.

(a)    Afiliados ► para lhe fornecer serviços e assegurar a consistência do padrão de serviço e gestão empresarial, podemos partilhar os seus Dados Pessoais com os afiliados do Grupo HSH. Só partilhamos os Dados Pessoais necessários quando somos obrigados a fazê-lo. As nossas afiliadas assinaram acordos de partilha de dados intragrupo e comprometem-se a reger-se pela presente Política de Privacidade quando tratarem de Dados Pessoais. Se uma filial precisar de alterar a finalidade do tratamento dos Dados Pessoais, o seu consentimento será obtido novamente. Pode encontrar uma lista dos nossos afiliados clicando aqui.

Justificativa de uso: execução do contrato, interesses legítimos (para nos permitir prestar-lhe serviços de forma eficaz e conduzir a operação e gestão);

(b)    Terceiros prestadores de serviços que processam Dados Pessoais em nosso nome para nos ajudar a realizar as atividades descritas na Secção 2 ► Podemos permitir que terceiros selecionados, tais como prestadores de serviços, agentes, empreiteiros, entidades que possam ser o proprietário do hotel, e outras empresas do Grupo HSH, utilizem os seus Dados Pessoais para os fins definidos na Secção 2, incluindo:

I.       Agentes especializados nos ajudando a fornecer anúncios e campanhas promocionais e eventos e analisar sua eficácia, gerenciar suas comunicações e perguntas para nós, manter o relacionamento com você, fornecer serviços personalizados para você e enviar comunicações de marketing para você com seu consentimento prévio;

II.      Fornecedores terceirizados que nos ajudam a entregar produtos a você, como correios e correios;

III.    Prestadores de serviços de pagamento e relatores de crédito que nos ajudam a avaliar sua pontuação de crédito, verificar suas informações (se e quando isso for necessário para assinar determinados contratos) e processar seu pagamento online;

IV.   Fornecedores terceirizados que nos ajudam a fornecer serviços ao cliente ou de concierge e atendimento ao cliente;

V.     Agências de viagens, empresas ou empresas que nos ajudem a fornecer treinamentos, seminários, banquetes, eventos, serviços de experiência personalizada;

VI.   Empresas de consultoria que nos ajudam a gerenciar o relacionamento com o cliente e fornecer relatórios e análises de pesquisas de mercado e pesquisas com clientes.

Justificativa de uso: desempenho do contrato, interesses legítimos (para nos permitir fornecer efetivamente os serviços para você e para executar e gerenciar nossos negócios)

(c)    Órgãos de aplicação de leis, autoridades governamentais, reguladores e o tribunal a cumprir com nossas obrigações legais ou a lidar com incidentes/reclamações ► Podemos divulgar seus Dados Pessoais quando exigido pela lei pertinente ou por ordem judicial, ou solicitado por outras autoridades governamentais ou de aplicação de leis para ajudar em procedimentos ou investigações. Quando permitido, dirigir-lhe-emos qualquer solicitação ou notificá-lo-emos antes de responder, a menos que isso prejudique a prevenção ou deteção de um crime real ou suspeito. Isso também se aplica quando temos motivos para acreditar que a divulgação dos Dados Pessoais é necessária para obter aconselhamento jurídico e/ou para identificar, investigar, proteger, entrar em contato ou intentar uma ação legal contra alguém que possa intencional ou involuntariamente causar interferência ou danos aos nossos convidados, visitantes, associados, propriedades ou outros.

Justificativa de uso: obrigação legal, reivindicações legais, interesses legítimos (para cooperar com autoridades de aplicação de leis e reguladoras)

(d)    Terceiros que exigirem tais dados em conexão com uma mudança na estrutura dos nossos negócios ► No caso de nós (ou parte de nós) estarmos (i) sujeitos a negociações para a venda de nossos negócios ou (ii) vendidos para terceiros ou (iii) submetidos a uma reorganização, qualquer um dos seus Dados Pessoais que possuímos pode ser transferido para a entidade reorganizada ou para terceiros, e utilizado para os mesmos fins estabelecidos nesta Política de Privacidade, ou para fins de análise de qualquer proposta de venda ou reorganização. Garantiremos que não sejam transferidos mais Dados Pessoais do que o necessário.

Justificativa de uso: desempenho do contrato, interesses legítimos (para nos permitir gerenciar nossos negócios de maneira eficaz).

3.2. Esta Política de Privacidade não se aplica a fornecedores terceirizados (por exemplo, companhias aéreas, agências de viagem on-line, locadoras de carro, sites de reserva de restaurantes) que podem coletar informações pessoais suas e nos repassar. Nesses casos, aconselhamos a revisão das políticas de privacidade vigentes dos fornecedores externos antes de fornecer as suas informações pessoais.

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Justificativas de uso

Anotamos os motivos que usamos para justificar o uso de seus Dados Pessoais ao lado do uso nas seções. Como usamos os Dados Pessoais e Como compartilhamos os Dados Pessoais desta Política de Privacidade.

Estes são os principais fundamentos legais que justificam o uso de seus Dados Pessoais:

Consentimento: quando você consentiu com o uso de seus Dados Pessoais (obteremos o seu consentimento verbal ou por escrito em relação a tal uso)

Desempenho do contrato: quando seus Dados Pessoais são necessários para celebrar ou executar nosso contrato com você.

Obrigação legal: quando precisamos usar seus Dados Pessoais para cumprir nossas obrigações legais.

Interesses legítimos: na medida do permitido pelas leis e regulamentos aplicáveis, quando usamos os seus Dados Pessoais para alcançar um interesse legítimo e os nossos motivos para usá-los superam qualquer prejuízo aos seus direitos de proteção de dados.

Reivindicações legais: quando suas informações são necessárias para que possamos defender, processar ou fazer uma reclamação contra você, nós ou terceiros.

Interesse vital: quando precisarmos processar seus Dados Pessoais para proteger interesses vitais, seus ou de outra pessoa física, por exemplo quando você precisa de assistência urgente.

Estes são os principais fundamentos legais que justificam o uso das Categorias especiais de seus Dados Pessoais:

Consentimento explícito: Deu o seu consentimento explícito para que possamos processar esses Dados Pessoais para um ou mais propósitos especificados. Em alguns casos, de acordo com as leis aplicáveis, procuraremos também o seu consentimento em separado. O utilizador é livre de retirar o seu consentimento, contactando-nos. Se o fizer, talvez não possamos fornecer um serviço que exija o uso de tais dados.

4. Como transmitimos, protegemos e armazenamos Dados Pessoais

Segurança das comunicações

4.1. É importante notar que a transmissão de informação através do sistema de segurança ou da Internet não pode ser garantida como sendo cem por cento segura. Existe um risco inerente ao envio de informações on-line, uso de e-mail e fax. Lembre-se disso ao solicitar informações ou nos enviar formulários on-line ou por e-mail, por exemplo, a partir da seção “Entrando em contato connosco”. Recomendamos que você não inclua qualquer informação sigilosa, como detalhes de cartão de crédito, ao enviar informações on-line, usar e-mail, fax ou qualquer computador público/rede pública de Wi-Fi.

Segurança de Privacidade

4.2. Tomamos salvaguardas administrativas, técnicas e físicas comercialmente razoáveis, destinadas a proteger os dados pessoais que possuímos contra destruição, perda, alteração, acesso, divulgação ou uso acidentais, ilegais ou não autorizados. Apesar desses esforços, observe que nenhuma empresa pode eliminar totalmente os riscos ou garantir a total segurança Privacidade dos Dados Pessoais. Entrada ou uso não autorizados, falha de hardware ou software e outros fatores podem comprometer a segurança Privacidade das suas informações. Embora nos esforcemos para estabelecer proteções contratuais apropriadas, não podemos garantir a segurança Privacidade de Dados Pessoais hospedados em bancos de dados controlados por terceiros, e não nos responsabilizamos pelo uso ou divulgação de informações pessoais ou outros dados devido ao roubo de informações ou outros atos maliciosos.

4.3. Armazenamos certas informações de clientes e detalhes da reserva em nossos Sistemas de Informação de Clientes e de Reservas nos servidores seguros de nossos subcontratados. O nosso servidor reside atrás de várias medidas, tais como firewalls, autenticação, controlo de acesso, proteção de integridade, encriptação e ferramentas antivírus concebidas para proteger os Dados Pessoais recolhidos do cliente contra o acesso não autorizado ou acidental. Como as leis vigentes que regem o tratamento de informações pessoais variam de país para país, nossos hotéis ou outras operações do negócio estabelecerão medidas adicionais que podem ser diferentes, dependendo dos requisitos legais e regulamentares aplicáveis.

4.3. Transmissão de Dados Pessoais em fronteiras internacionais

4.4. Como uma empresa global, nos esforçamos para oferecer a mesma qualidade e excelência em todas as nossas localidades, seja em Pequim, Shangai, Paris, Nova Iorque, Tóquio etc. Para alcançar esse objetivo, estabelecemos uma rede global composta de propriedades, escritórios, CGAC (centrais globais de atendimento ao cliente), centrais de dados, prestadores de serviço confiáveis e colaboradores treinados, em todo o mundo. A natureza do nosso negócio e de nossas operações requer que transfiramos seus Dados Pessoais a outras empresas, propriedades, centros de operações, centrais de dados ou prestadores de serviço do grupo, que podem estar domiciliados em países fora do seu próprio*, para os fins mencionados nesta Política de Privacidade. Embora a lei de proteção de dados e outras leis desses vários países possam não ser tão abrangentes quanto as do seu próprio país, o Grupo HSH tomará as medidas apropriadas, incluindo cláusulas contratuais, para proteger a transferência de seus Dados Pessoais para destinatários (que podem ser internos ou externo ao grupo HSH) localizados em um país com um nível de proteção diferente do existente no país em que seus Dados Pessoais são coletados.

*Atualmente, os dados dos hóspedes podem ser transferidos ao escritório corporativo em Hong Kong bem como a outros países ou regiões onde atuamos, como a China continental, Japão, Vietname, Reino Unido, Estados Unidos, Tailândia, Filipinas e França. Também usamos prestadores de serviços de terceiros em países como Estados Unidos e Austrália para processar envios, determinadas reservas on-line e compras de vales-presente.

4.5. Informação especial para residentes da UE: os seus Dados Pessoais podem ter acesso por funcionários ou fornecedores, transferidos e/ou armazenados fora do Espaço Econômico Europeu (EEE), inclusive para países que possam ter um nível mais baixo de proteção de dados do que os sob as legislações de proteção de dados da UE. Devemos cumprir regras específicas quando transferimos Dados Pessoais de dentro do EEE para fora do EEE. Quando fazemos isso, usamos proteções apropriadas para proteger os Dados Pessoais que estão sendo transferidos.  Quando necessário, transferiremos os seus Dados Pessoais sujeitos a termos contratuais aprovados pela Comissão Europeia que imponham obrigações de proteção de dados diferentes diretamente ao destinatário. Entre em contato connosco, conforme estabelecido na seção 6 abaixo, se desejar ver uma cópia das salvaguardas específicas que aplicamos à exportação dos seus Dados Pessoais; estas podem ser editadas para proteger informações comercialmente sensíveis ou confidenciais.

4.6. Seus Dados Pessoais serão armazenados pelo período requerido ou permitido por lei na jurisdição da operação detentora das informações (por exemplo, certos detalhes da transação e correspondência podem ser retidos até que o limite de tempo para reivindicações com relação à transação tenha expirado ou para cumprir requisitos regulamentares relativos à retenção de tais dados). Neste caso, se a informação for usada para dois objetivos, nós a reteremos até que o objetivo com o período mais recente expire; mas vamos parar de usá-lo para o objetivo com um período mais curto, uma vez que o período expirar.

4.7. Nossos períodos de retenção são baseados nas necessidades do negócio e nos requisitos legais aplicáveis.

5. Seus direitos

Opção por não recebimento de marketing

5.1. Você tem o direito de nos pedir para não processar seus Dados Pessoais para fins de marketing a qualquer momento. Você pode exercer o seu direito selecionando determinadas opções on-line ou nos formulários de coleta de dados, através de falar connosco pessoalmente, ou entrando em contato connosco da maneira indicada na seção 6, abaixo e nos anexos relevantes. Se você optar por não receber nossas mensagens de marketing, quando permitido por leis aplicáveis, você pode continuar a receber outras mensagens nossas, conforme exigido pelo relacionamento entre si e nós.

Outros direitos

5.2. Sob reserva de várias exceções e leis de proteção de dados aplicáveis no seu país, poderá possuir os seguintes direitos e exercê-los contactando-nos através das formas indicadas na Secção 6 abaixo e nos anexos relevantes:

(a) Acesso:  você pode nos pedir para lhe fornecer mais detalhes sobre o uso que fazemos de seus Dados Pessoais e uma cópia dos Dados Pessoais que mantemos sobre você;

(b) Correção: você pode nos pedir para corrigir quaisquer imprecisões nos Dados Pessoais que mantemos sobre você;

(c) Reclamação: se você não estiver satisfeito com o uso que fazemos dos seus Dados Pessoais ou com nossa resposta a qualquer exercício desses direitos, você tem o direito de reclamar com a autoridade de proteção de dados em seu país;

(d) Apagamento:  você pode nos pedir para apagar seus Dados Pessoais se não tivermos mais fundamentos legais para uso, a menos que outros requisitos especificados pelas leis e regulamentos aplicáveis;

(e) Retirada do consentimento:  quando o processamento é baseado no consentimento (por exemplo, marketing ou certos usos das Categorias especiais de Dados Pessoais), você pode retirar seu consentimento para o nosso processamento e interromperemos esse processamento específico;

(f) Objeto para processamento:  você tem o direito de se opor a outros tipos de processamento (por exemplo, atividades de análise e de criação de perfis realizados em relação aos seus Dados Pessoais), a menos que nossas razões para tal processamento superem qualquer prejuízo aos seus direitos de proteção de dados; 

(g) Restrição: você pode restringir a forma como usamos seus Dados Pessoais, durante uma investigação, por exemplo, enquanto verificamos a exatidão de seus Dados Pessoais ou verificamos os fundamentos que usamos como base para manter seus Dados Pessoais;

(h) Portabilidade:  quando tecnicamente viável e permitido pelas leis aplicáveis, você tem o direito de nos pedir para exportar os Dados Pessoais que você nos forneceu a terceiros em um formulário estruturado, comumente usado e legível por máquina.

(i) Cancelamento da sua conta: tem o direito de cancelar a sua conta connosco. Note por favor que não pode utilizar todas ou a parte das funções e serviços após o cancelamento da conta. Eliminaremos os seus Dados Pessoais dentro de um prazo razoável;

(j) Recusa de decisão automatizada: para lhe fornecer conteúdos personalizados e recomendações publicitárias personalizadas, poderemos processar os Dados Pessoais que recolhermos através de grandes análises de dados, algoritmos, e outras tecnologias automatizadas não artificiais de tomada de decisões (tais como informações de vendas e marketing empresarial). Se não desejar que utilizemos tais tecnologias ou que processemos os seus Dados Pessoais de tal forma, ou se tiver alguma dúvida sobre os resultados da decisão automatizada e considerar que os resultados da decisão automatizada estão errados, causando-lhe efeitos adversos durante o processamento, ou se pretender encerrar a exibição de conteúdos personalizados, poderá contactar-nos através das formas indicadas na Secção 6 abaixo e nos anexos relevantes, e nós fornecer-lhe-emos a forma de encerrar a mesma ou outras medidas apropriadas.

Atualização de informações

5.3. Usaremos todos os recursos razoáveis para garantir que seus Dados Pessoais estejam corretos. Para nos ajudar, você deve nos notificar sobre quaisquer alterações nos Dados Pessoais que nos forneceu, atualizando seus dados na sua conta de Minha Península, "Península Perfeita Companheira" ou " Portaria Mobile PenKey através de entrar em contato connosco das formas indicadas na Secção 6 abaixo e nos anexos relevantes.

5.4. Informar de eventos de segurança: no caso de qualquer evento raro de segurança de dados, informá-lo-emos da divulgação dos seus Dados Pessoais, de acordo com as leis e regulamentos pertinentes.

6. Contacte-nos

6.1. Se tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade ou sobre o nosso processamento dos seus Dados Pessoais, por favor contacte-nos em

Equipa de Privacidade de Dados

Os Hotéis de Hongkong e Xangai, Ldt

8/F Edifício St George's

2 Ice House Street

Central, RAE de Hong Kong

Telefone: +852 2926 2888

Email: privacy@peninsula.com

Em alternativa, pode contactar o nosso Representante na União Europeia em

Península Paris Hotel Management SARL

Ref: "Representante da UE"

c/o A Península de Paris

19 avenida Kléber,

Paris, França, 75116

Atenção: Gabinete Executivo / HSH Management Serviços Ldt.

Telefone: +33 1 5812 2888

Email: privacy@peninsula.com

Ou o nosso Representante no Reino Unido em:

Península London Ldt.

(Atuando como sócio geral em nome da Península de Londres, LP)

Ref: "Representante do Reino Unido"

c/o O Gabinete de Pré-Abertura da Península de Londres

rés do chão, Interpark House,

Rua Abaixo, Londres W1J 7AJ, Reino Unido

Atenção: Gabinete Executivo / HSH Management Serviços, ldt

Telefone: +44 20 8106 2888

Email: privacy@peninsula.com

7. Cookies

7.1.      Os nossos sites utilizam cookies para o distinguir dos outros utilizadores do site relevante. Isto ajuda-nos a proporcionar-lhe uma boa experiência quando navega nos nossos sítios web e também nos permite melhorar os nossos sites. Para informações detalhadas sobre os cookies que utilizamos e os fins para os quais os utilizamos, consulte a nossa Política de Cookies.

8. Alterações à Política de Privacidade

8.1.      No futuro, poderíamos fazer alterações a esta Política de Privacidade. Todas as alterações serão incluídas na mais recente Política de Privacidade publicada nos nossos sites ou aplicativo móvel, para que o utilizador compreenda sempre as nossas práticas atuais no que respeita aos Dados Pessoais que recolhemos, como podemos utilizar e divulgar a terceiros esses Dados Pessoais. Quaisquer alterações à nossa Política de Privacidade entrarão em vigor após a publicação da Política de Privacidade revista. Se exigido pelas leis e regulamentos aplicáveis, notificaremos o utilizador sobre quaisquer alterações importantes a esta Política de Privacidade, que incluem, entre outras, alterações importantes à finalidade do processamento dos seus Dados Pessoais, aos tipos de Dados Pessoais que recolhemos e à forma como utilizamos os Dados Pessoais, bem como alterações importantes aos seus direitos sobre os Dados Pessoais e à forma como pode exercer tais direitos. Salvo disposição em contrário das leis e regulamentos aplicáveis, o cliente será considerado como tendo aceite e concordado com a Política de Privacidade revista então em vigor, visitando os nossos sites ou utilizando os nossos serviços após tais alterações.

9. Outros sites

9.1.      O site ou aplicação móvel pode conter links para outros sites de terceiros. Se seguir uma hiperligação para qualquer desses sites de terceiros, tenha em atenção que estes têm as suas próprias políticas de privacidade e que não aceitamos qualquer responsabilidade ou obrigação pelas suas políticas ou processamento das suas informações pessoais. Verifique estas políticas antes de fornecer quaisquer informações pessoais a esses sites de terceiros.

Anexo I: Disposições específicas locais - para os residentes na Califórnia e Nevada

Se você é o residente na Califórnia, tem o direito de nos perguntar quais informações recolhemos, utilizamos, divulgamos e vendemos sobre você nos 12 meses anteriores. Você também tem o direito de nos solicitar a exclusão de seus Dados Pessoais que recolhemos. Por favor, entre em contato connosco através de um dos números gratuitos listados abaixo ou converse connosco via e-mail privacy@peninsula.com para executar os seus direitos. Verificaremos sua solicitação combinando as informações que você nos fornece com as que já temos sobre você. Não iremos discriminar você porque você exerceu qualquer um de seus direitos sob a Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia (CCPA) e a Lei dos Direitos de Privacidade da Califórnia ("CPRA"). Você pode designar outra pessoa para fazer uma solicitação, fazendo com que ela execute uma procuração com firma reconhecida para agir em seu nome. Manteremos um registo dos seus pedidos de direitos CCPA e CPRA.

De acordo com a lei da Califórnia, somos obrigados a informar os residentes da Califórnia se “vendermos” informações conforme esse termo é definido pela lei aplicável (ou seja, compartilhar os dados pessoais com terceiros para fins monetários ou outra consideração valiosa). Confirmamos aos residentes da Califórnia que não fazemos isso com base em nosso entendimento desse termo. Também não temos conhecimento real de que vendemos os Dados Pessoais de Msenores de 16 anos.

Em relação às nossas obrigações de divulgação em Nevada, confirmamos que não trocamos Dados Pessoais de residentes de Nevada por dinheiro com qualquer pessoa para que essa pessoa licencie ou venda os Dados Pessoais a outras pessoas. Ao nos enviar um e-mail para privacy@peninsula.com, os residentes de Nevada podem cancelar a venda futura de seus dados pessoais a terceiros.

Os seguintes números gratuitos estão-lhe disponíveis em nossos estabelecimentos nos EUA para que nos possa realizar solicitações relacionadas aos seus Dados Pessoais:

(a)   The Peninsula Beverly Hills: +1 800 462 7899

(b)   The Peninsula Chicago: +1 866 288 8889

(c)   The Peninsula New York: +1 800 262 9467

(d)   Quail Lodge & Golf Club: +1 866 675 1101

Anexo II: Disposições específicas locais - para os indivíduos na China

Fazemos este Anexo II em conformidade com a Lei de Proteção de Informações Pessoais da República Popular da China ("PIPL") para residentes da República Popular da China (para efeitos do Anexo II desta Política de Privacidade apenas, não inclui a RAE de Hong Kong, a RAE de Macau e o distrito de Taiwan, doravante referido como "China") e indivíduos que se encontram na China. Em caso de conflito entre o presente Anexo II e o texto principal da presente Política de Privacidade, prevalece-se o Anexo II.

1.         A quem partilhamos os dados pessoais

Conforme estabelecido em "Como partilhamos Dados Pessoais" na Seção 3 no texto principal da presente Política de Privacidade, quando permitido pelas leis e regulamentos aplicáveis, podemos partilhar os seus Dados Pessoais com as nossas filiais, fornecedores de serviços, agentes, empreiteiros, e outros parceiros comerciais quando e se for necessário fazê-lo. Poderá encontrar uma lista das nossas afiliadas às quais partilhamos os seus Dados Pessoais e conhecer os seus dados através de um clique aqui. Além disso, poderá contactar com a nossa Equipa de Privacidade de Dados, tal como estabelecido na Secção 6 no texto principal da presente Política de Privacidade e no Anexo II, para obter informações dos nossos parceiros comerciais e a quem partilhamos os seus Dados Pessoais.

2.         Kits de Desenvolvimento de Software (SDK) Fornecido por Terceiros

Para lhe proporcionar uma melhor experiência de serviço, conforme descrito no texto principal da presente Política de Privacidade, os nossos websites ou canais online poderiam conter SDK de fornecedores terceiros. Podemos partilhar os seus Dados Pessoais com os fornecedores relevantes da SDK quando estiver a utilizar os nossos produtos ou serviços, o que pode envolver as seguintes funções. Poderá encontrar mais informações sobre estes SDK e os seus operadores abaixo:

Realizaremos os testes de segurança necessários a todos os SDK de terceiros e exigimos que os fornecedores terceiros apliquem medidas rigorosas para proteger a segurança dos seus Dados Pessoais. Entretanto, poderemos atualizar de vez em quando as informações do SDK de acordo com as mudanças nos requisitos de serviço e funções empresariais. Pode encontrar a versão mais atualizada na nossa mais recente Política de Privacidade.

3.         Transmissão de Dados Pessoais através de fronteiras internacionais

Em princípio, os Dados Pessoais que são gerados ou recolhidos por nós na China serão também armazenados na China. Para proceder a sua reserva e pagamento e para lhe fornecer os nossos serviços relevantes, poderemos ter de transferir os seus Dados Pessoais para fora da China. As leis de proteção de dados nestes países ou regiões podem ser diferentes das na China e o nível de proteção dos seus Dados Pessoais pode variar em conformidade.

Se os seus Dados Pessoais forem transferidos para o estrangeiro, tomaremos as medidas de proteção adequadas, conforme exigido pelas leis e regulamentos na China, incluindo a realização de avaliações de impacto de proteção de dados pessoais, e, conforme o caso, a conclusão da certificação pelas autoridades competentes, a avaliação de segurança por institutos terceiros qualificados, ou a assinatura das cláusulas contratuais padrão emitidas pela Administração do Ciberespaço da China com destinatários no estrangeiro.

4.         Proteção especial de dados pessoais de menores

Note-se que os nossos sites e os nossos produtos e serviços não se destinam aos Menores (menores de 18 anos), a menos que as descrições correspondentes o indiquem expressamente. Não solicitamos nem recolhemos intencionalmente Dados Pessoais de Menores. Para garantir que os tutores de Menores possam tomar decisões informadas relativamente ao fornecimento de Dados Pessoais de Menores aquando da compra e utilização de produtos e serviços por nós fornecidos, publicámos a Política de Privacidade de Menores para explicar como recolhemos, armazenamos, utilizamos, transferimos ou divulgamos os Dados Pessoais de Menores. Se for um tutor de Menores, leia e compreenda a Política de Privacidade de Menores.

5.         Contacte-nos

Equipa Global de Privacidade de Dados

Os Hotéis de Hongkong e Xangai, Ldt

Telemóvel: +852 2926 2888

Fax: +852 2732 2933

Email: privacy@peninsula.com

Responsável pela proteção dos dados na China continental

O Hotel de palácio Ltd.

8 Goldfish Lane, Wangfujing, Pequim

A Península

Pequim

Telemóvel: +86 10 8516 2888

Email: privacy@peninsula.com

A campanha do hotel de Península Shangai Waitan Limited

No. 32, rua de Bund 32 Zhongshan Dong Yi, Shangai

A Península Shangai

Telemóvel: +86 21 2327 2888

Email: privacy@peninsula.com