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개인정보보호 및 보안 정책

고객의 개인정보를 보호합니다. 

홍콩 상하이 호텔 주식회사(주소: 8/F, St George’s Building 2 Ice House Street Central, Hong Kong) 및 그룹 소속 회사(“HSH 그룹”)는 고객과 잠재 고객에게 품질 높은 서비스를 제공하고 고객의 개인정보를 보호하기 위해 각별한 노력을 기울입니다.  

HSH 그룹의 상품을 구매하거나 서비스를 이용할 때 개인정보 제공 여부에 대한 결정을 내리고 개인정보를 제공하는 경우 안심할 수 있도록, 그룹의 데이터 수집 및 이용 방법이 설명된 개인정보보호 정책을 고객에게 알려드립니다.  

“데이터”라는 용어는 고객을 개인으로서 식별하는 데 이용할 수 있는 모든 개인 정보를 지칭합니다. 즉, 고객 이름, 연락처 번호, 주소, 나이, 성별, 여권 또는 기타 신분증 정보, 운전면허증 정보, 개인 금융 정보, 항공사 마일리지 카드 정보, 여행 동반자 정보 등을 포함합니다.  

HSH 그룹은 데이터의 수집, 이용 및 저장의 범위를 그룹의 사업을 운영하고 고객에게 품질 높은 서비스를 제공하며 고객에게 도움이 되는 다양한 상품 및 서비스를 제공하기 위한 합법적인 목적을 위해 필요한 특정 정보로만 제한합니다. HSH 그룹은 수집한 데이터에 대한 무단 접근, 공개 및 변조를 막기 위해, 그리고 이러한 데이터를 최신으로 유지하기 위해 적절한 조치를 취합니다.  

HSH 그룹은 고객의 데이터를 보호하기 위해, 고객의 데이터에 대한 접근을 요구하는 사람에 대해 정부가 발행한 신분증 사본, 서명, 연락가능한 주소 등을 요구하여 고객의 기록과 대조하며 확인하는 과정을 거칩니다. 위의 정보는 데이터 접근 요청이 적절하게 처리되었는지 여부를 알 수 있는 기록인 감사추적을 생성하기 위해 필요합니다. 데이터 접근을 요청하는 경우, 접근 신청 또는 요청 이후 HSH 그룹과 주고받은 메일 등의 내용도 고객 데이터에 추가하여 보관합니다.  

본 데이터 개인정보보호 정책은 2011년 5월 30일에 작성되었습니다. 추후 본 데이터 개인정보보호 정책은 업데이트될 수 있습니다. 모든 업데이트 변경사항은 본 웹사이트에 게재되는 최신 데이터 개인정보보호 정책에 포함될 것이며, 그러므로 고객은 언제나 HSH 그룹이 수집하는 정보, 이러한 정보의 이용 방법, 이러한 정보를 제3자에게 공개하는 경우와 관련한 HSH 그룹의 현행 방침을 알 수 있습니다. 고객은 본 개인정보보호 정책의 맨 위에 표시된 날짜를 통해 최신 업데이트 시점을 알 수 있습니다. 개인정보보호 정책의 변경은 본 웹사이트에 개정된 개인정보보호 정책을 게시하는 시점부터 유효합니다. 법이 요구하는 경우 HSH 그룹은 그룹의 고객 데이터 이용 또는 공개에 관한 변경된 방침에 대해 고객의 명백한 동의를 얻지만, 법이 요구하지 않는 경우에는 본 웹사이트나 그룹의 서비스를 고객이 이용하는 행위를 통해 해당 시점에서 유효한 개정된 개인정보보호 정책에 동의한 것으로 간주합니다.  

본 개인정보보호 정책은 고객 개인정보를 보호하기 위해 HSH 그룹이 취하는 조치에 관한 여러 일반적인 및 기술적인 상세 정보를 담고 있습니다. 본 개인정보보호 정책은 주요 과정 및 분야별로 구성되어 있으므로 고객은 가장 관심이 가는 부분부터 검토할 수 있습니다.  

  1. 수집 데이터 및 데이터 이용
  2. 내부 통제
  3. 개인정보 데이터 저장 및 전송 방법
  4. 고객의 웹사이트 이용 추적
  5. 특별 혜택 및 판촉 행사 관련 이메일 및 수신 중단
  6. 개인정보는 얼마나 오래 보관하나요?
  7. 개인정보 데이터 유출 시의 통지
  8. 경력
  9. 다른 웹사이트
  10. 어린이 개인정보보호
  11. 법적 고지 사항

수집 데이터 및 데이터 이용

고객이 특정 서비스를 요청하거나 그 외 목적으로 HSH 그룹과 상호작용할 경우, HSH 그룹은 필요한 데이터를 고객이 자발적으로 제공해줄 것을 요청합니다. 예를 들어, 고객이 HSH 그룹의 호텔에 예약하려고 하는 경우, 고객의 이름, 주소, 전화번호, 이메일 주소, 지불을 위한 신용카드 정보(신용카드 번호, 코드, 유효기간 포함)와 같은 데이터의 제공을 요청합니다. 고객의 이메일 주소는 예약 확인 이메일, 그리고 확인 상세 정보 및 고객 선호 사항을 담은 도착 전 메시지를 보내는 데 사용합니다. 이러한 도착 전 메시지에는 호텔, 호텔이 위치한 지역, 날씨에 관한 정보도 포함되어 있습니다.  

페닌슐라의 상품이나 상품권 구매, 또는 온라인 문의를 할 때에도 이와 동일한 유형의 정보가 요청됩니다.  

호텔 예약의 경우, 고객의 도착에 맞춰 필요한 준비를 하고 출발 시점까지 보다 나은 서비스를 제공해 드리기 위해 여행 관련 상세 정보(비행편 번호, 도착 및 출발 날짜와 시간, 국가/출발지 및 목적지)와 객실 선호 정보도 요청할 수 있습니다.  

HSH 그룹이 운영하는 호텔 외 사업, 즉 주택 및 상가 임대, 공항 라운지, 클럽 및 식음료 매장 운영 등의 경우, 고객의 이름, 주소, 전화번호, 이메일 주소, 신분증이나 여권 정보, 임차 정보, 고용 정보, 클럽 멤버십 정보, 지불을 위한 은행계좌 및 신용카드 정보(신용카드 번호, 코드, 유효기간 포함)와 같은 데이터를 요청할 수 있습니다. 이러한 데이터를 수집하고 사용하는 목적은 사업을 운영하고 고객, 임차인 또는 클럽 회원에게 도움이 되는 다양한 제품 및 서비스를 제공하기 위해서입니다.  

둘러보기 

고객이 이 웹사이트를 둘러볼 때, 예컨대 HSH 그룹이 보낸 이메일에 포함된 링크를 통해 웹사이트에 접속하거나 마이 페닌슐라에서 프로필을 작성하고 본인 계정으로 로그인함으로써, 자발적으로 데이터를 제공하는 것을 인지하는 경우를 제외하고 HSH 그룹은 데이터를 수집하지 않습니다.  

페닌슐라 호텔에 예약하고 체크인하세요. 

고객이 예약을 위해 제공한 데이터는 해당 호텔이 예약을 완료하는 데 이용됩니다. 호텔은 또 현지법을 준수하기 위해 여권 번호, 입국 비자 유형, 운전면허증과 같은 정보를 수집할 수도 있습니다. 체크인 시점에서 직원은 고객이 제공한 데이터를 확인하며, 또 호텔 판촉물을 받을 의향이 있는지도 묻습니다. 때로, 호텔은 오직 페닌슐라 호텔 및 관련 시설의 판촉물 배포만을 목적으로 일부 데이터를 홍보 우편물 발송 서비스 업체, 이메일 서비스 제공업체와 같은 전략적 비즈니스 파트너에게 전하기도 합니다. 데이터는 제3자의 자체 마케팅 용도로는 쓰이지 않습니다.  

글로벌 고객 서비스 센터 또는 호텔을 통해 예약하세요. 

글로벌 고객 서비스 센터(GCSC)에 전화로 또는 해당 호텔에 연락하여 예약을 할 수 있습니다. 예약 시 고객 이름, 주소, 전화번호, 이메일 주소, 지불 방법, 객실 선호 사항, 특별히 요청하고 싶은 사항 등의 데이터를 제공해야 합니다. 글로벌 고객 서비스 센터가 획득한 데이터는 보안 환경에서 해당 호텔로 보내집니다. 이메일 주소를 제공해 주시면 이메일을 통해 예약 확인 및 도착 전 메시지를 보내드립니다.  

호텔에 체류하는 동안 

호텔은 객실 요금 및 객실에 청구된 기타 비용을 포함하여 고객의 항목별 씀씀이를 기록하여 체류 동안 폴리오를 작성합니다. 또, 이러한 정보의 기록은 재무 보고 요건, 감사관 및 정부 당국의 요건을 준수하기 위해 필요합니다. 고객의 개인적인 필요사항을 알아 앞으로 더욱 세심하게 주의를 기울이기 위해 고객의 식음료 선호 및 기타 특별한 요구 등의 실제 체류 관련 정보도 해당 호텔의 호텔 관리 시스템에 저장될 수 있습니다. 서비스 선호와 관련된 일부 정보도 중앙 데이터베이스를 통해 다른 페닌슐라 호텔에 전해질 수 있습니다.  

웹사이트에서의 구매 

상품권이나 페닌슐라 상품을 구매하는 경우, 고객의 이름, 이메일 주소, 배송 주소, 지불을 위한 신용카드 정보를 포함하는 양식을 작성해야 합니다. 양식 기입을 완료하면, 확인 절차를 통해 신용카드 번호를 확인하여 거래를 완료합니다. 신용카드 정보 및 개인정보 데이터는 SSL(Secure Socket Layer) 연결을 통해 전송됩니다. 이를 통해 고객의 개인정보가 인터넷상에서 이동되는 동안 안전하게 지켜집니다. 구매 거래는 고객의 개인정보를 보호하기로 계약을 맺은 제3자 정보처리업체의 도움을 받아 이루어집니다. SSL은 인터넷상에서 페닌슐라 호텔에 제공되는 개인정보를 보호하는 업계 표준 암호화 방법입니다. 호텔은 이 정보를 활용하여 고객의 거래와 관련한 모든 문의사항을 해결합니다.  

인터넷이 가능한 모바일 장치에서 호텔 웹사이트 접속

인터넷이 가능한 모바일 장치에서 호텔 웹사이트에 접속하여 페닌슐라 호텔 및 HSH 그룹이 운영하는 레스토랑을 찾을 수 있습니다. 또한, 애플 아이폰/아이팟/아이패드에 추가적인 기능이 있는 앱을 다운로드할 수도 있습니다. 인터넷이 가능한 장치에서 예약을 할 수 있습니다. 예약 시 고객의 이름, 이메일 주소, 보증 목적의 신용카드 정보 등, 일부 개인정보 데이터를 제공해야 할 수 있습니다. 인터넷이 가능한 장치로 peninsula.com에서 온라인 객실 예약을 하고 난 후 마이 페닌슐라에 등록할 수도 있습니다.  

마이 페닌슐라 계정 정보 생성 및 업데이트 

호텔 관련 서비스를 받기 위해 온라인 객실 예약을 완료한 후 온라인으로 마이 페닌슐라 정보를 작성, 검토, 또는 업데이트할 수 있습니다. 마이 페닌슐라 등록 시, 고객 이름, 이메일 주소, 우편물 수령 주소, 객실 선호사항, 서비스 요구사항과 같은 일부 개인정보 데이터를 제공해야 합니다.  

식음료 매장 예약 

호텔의 식음료 매장에 예약할 경우 고객의 이름과 전화번호 등의 개인정보 데이터를 수집합니다. 호텔 식음료 매장을 두 번 이상 찾은 경우 또는 식음료 관련 설문지를 작성한 경우, 다음 번 이용 시 더 나은 서비스를 제공하기 위해 고객의 개인정보 데이터를 고객 정보 시스템에 저장할 수도 있습니다.  

스파 예약 

스파 예약 시 고객의 이름, 연락처 정보, 그리고 필요한 경우 지불을 위한 신용카드 정보 등의 개인정보 데이터를 수집합니다. 또한, 스파 트리트먼트를 시작하기 전에 안전하게 트리트먼트가 행해질 수 있도록 고객의 건강, 알레르기, 트리트먼트 선호사항 정보를 수집할 수도 있습니다.  

페닌슐라/아메리칸 익스프레스 카드

페닌슐라/아메리칸 익스프레스 신용카드 발급을 신청하는 경우, 신용카드 신청 절차의 일환으로 일부 개인정보 데이터를 제공해야 합니다. 페닌슐라 호텔은 페닌슐라/아메리칸 익스프레스 신용카드 신청 절차와 관련하여 아메리칸 익스프레스 그룹에 제공되는 어떠한 개인정보 데이터도 소유하지 않습니다. 신용카드 신청 시 제공한 정보가 어떻게 이용되는지는 아메리칸 익스프레스 웹사이트의 아메리칸 익스프레스 개인정보보호 방침을 참조하세요. 아메리칸 익스프레스가 신용카드 발급자이며, 신용카드 소유자가 되는 모든 조건은 아메리칸 익스프레스가 결정합니다.  

제3자 제공업체 

이 방침은 제3자 제공업체(예: 항공사, 자동차 대여 업체)가 고객의 개인정보 데이터를 수집해 페닌슐라에 제공하고 페닌슐라가 이러한 업체를 대신하여 또는 이러한 업체의 지시에 따라 이 개인정보 데이터를 처리하는 경우에는 적용되지 않습니다. 이러한 경우, 페닌슐라는 단지 데이터 처리업체로서 업무를 행할 뿐이므로, 고객은 개인정보 데이터를 제출하기 전에 해당 제3자 제공업체의 개인정보보호 방침을 검토하기 바랍니다.  

사기성 이메일 

HSH 그룹은 절대 고객의 비밀번호, 신용카드 번호나 여권, 신분증, 사회보장번호를 요구하는 이메일을 보내지 않는다는 점에 유의해 주세요. HSH 그룹이 보낸 것으로 가장하고 신용카드 번호나 여권, 신분증, 사회 보장 번호를 요구하는 수상한 이메일을 받는다면 그것은 사기성 이메일, 즉 “피싱”입니다. 이러한 이메일에는 답장을 하거나 어떠한 링크나 팝업 메시지도 클릭하지 말고, 사기성 이메일을 처리하는 현지 당국에 신고할 것을 권고합니다. “피싱 사기꾼”이 개인정보 또는 금융 정보를 획득했다고 의심되는 경우, 비밀번호를 변경하고 신용카드 서비스 제공업체 및 은행에 알리고 신용카드 및 은행 계좌 명세서를 검토하여 무단 이용이 없는지 확인할 것도 권고합니다.  

안전이 보장되지 않는 커뮤니케이션 

이메일을 통한 모든 커뮤니케이션은 안전하지 않음에 유의하시기 바랍니다. 이메일 사용에는 위험이 내재되어 있습니다. 예를 들어, 페닌슐라 웹사이트의 “문의하기” 섹션에서 정보를 요청하거나 페닌슐라로 양식을 전송하는 등 이메일로 정보 요청 또는 양식을 전송할 때는 이 점을 잊지 마시기 바랍니다. 이메일이나 공용 컴퓨터/공용 와이파이를 사용할 때는 신용카드 정보와 같은 민감한 정보는 포함시키지 않을 것을 권고합니다. 페닌슐라가 보내는 이메일에는 민감하거나 기밀인 정보는 포함되지 않을 것입니다. 인터넷상의 어떠한 보안 시스템 또는 정보 전송 시스템도 안전을 보장하지 못한다는 점을 염두에 두세요.  

만일에 대비하여 양식 작성이나 예약을 완료했을 때는 언제나 브라우저를 닫는 것을 추천드립니다. 아무런 사용이 없으면 얼마 후 세션이 자동으로 종료되긴 하지만, 고객이 웹사이트에 로그인하여 예약을 하는 동안 제3자가 고객 프로필에 접근하기가 더 쉽기 때문입니다.  

내부 통제

HSH 그룹 소속 회사는 임직원에게 데이터 개인정보보호의 중요성에 대해 교육합니다. HSH 그룹의 개인정보보호 정책은 해당 법 및 모범 사례의 변화를 반영하기 위해 필요한 경우 업데이트됩니다. 또한, 회사 내에서도 고객에게 품질 좋은 서비스를 제공하는 과정에 직접 관여하는 사람만 개인정보 데이터에 접근할 수 있게 하여 접근 가능한 인원을 제한합니다.

개인정보 데이터 저장 및 전송 방법

호텔 및 기타 그룹 소속 회사에서

개인정보 데이터는 HSH 그룹 소속의 회사와 공유할 수 있습니다. 호텔은 권한을 가진 직원만 개인정보 데이터에 접근하도록 제한하는 방침 및 절차를 갖고 있습니다.

고객 정보 관리 시스템 및 예약 시스템

호텔은 특정 고객 정보 및 예약 정보를 호텔의 고객 정보 관리 시스템 및 예약 시스템에 저장합니다. 두 시스템 모두 제3자 서비스 제공업체가 운영하는 홍콩의 데이터 센터 내 전용 서버에 저장된 안전한 고객 데이터베이스입니다. 저장된 데이터베이스는 고객 이름, 주소, 전화번호, 직위, 직장 이름, 신용카드 정보와 같은 개인정보 데이터를 포함합니다. 또한, 고객의 객실, 식음료, 기타 서비스 선호사항, 거래 기록과 같은 다른 정보도 저장할 수 있습니다. 이 정보는 호텔 체류 전과 체류 동안 고객의 필요사항을 미리 파악하고 준비할 수 있도록 그룹 소속의 다른 호텔과 공유하기도 합니다.

호텔의 서버에는 무단 또는 우발적인 접근으로부터 개인정보 데이터를 보호하기 위해 방화벽이 설치되어 있습니다. 국가별로 개인정보에 적용할 수 있는 법이 다르므로 호텔 또는 기타 그룹 소속의 회사는 해당 법 요건에 따라 추가적인 조치를 마련하여 실시하고 있습니다.

마케팅 데이터베이스

그룹 소속의 일부 회사는 마케팅, 판촉 및 연구를 위해, 또 고객 행동 및 고객 프로필을 이해하고 분석하여 서비스를 향상시키기 위해 고객 정보 데이터베이스를 만들어 관리합니다. 고객이 개인정보 데이터 수집 관련 양식에서 명백하고 구체적으로 데이터 수집에 동의하는 경우, 마케팅 및 판촉물을 받을 것입니다. 그러나 언제든지 이메일 판촉물 수신 중단을 선택할 수 있습니다.

안전한 데이터 전송 및 보관

고객이 제공한 모든 개인정보 데이터는 기밀 정보로 취급됩니다. 개인정보 데이터의 무단 접근 또는 누출을 방지하기 위해 보안 및 데이터 개인정보보호 정책 및 절차를 채택하고 정기적으로 모니터링합니다. 개인정보 데이터를 보호하기 위해 인터넷상 업계 표준 암호화 방법인 SSL 프로토콜을 사용합니다. 신용카드 정보와 같은 민감한 정보를 입력하면 이 정보는 자동적으로 암호화되어 SSL 연결을 통해 전송됩니다. 민감한 개인정보 데이터는 언제나 암호화된 상태로 인터넷상을 이동합니다. 고객은 컴퓨터 화면에 보안 아이콘(예: 자물쇠)이 나타나면 보안 모드가 실행되고 있음을 알 수 있습니다.

국가간 개인정보 데이터 전송

페닌슐라는 글로벌 회사로서, 뉴욕이나 도쿄에서 누리는 서비스와 동일한 탁월한 서비스를 홍콩에서 또한 누릴 수 있습니다. 그렇게 하기 위해 전 세계적으로 호텔, 사무실, 글로벌 고객 서비스 센터, 데이터 센터, 신뢰할 수 있는 서비스 제공업체, 훈련 받은 직원으로 이루어진 글로벌 네트워크를 확립해 놓았습니다. HSH 그룹의 사업 특성상 본 정책에서 설명한 목적을 위해 고객의 개인정보 데이터를 고객의 국가 외의 국가에 위치한 HSH 그룹 소속 회사, 사업장, 운영 센터, 데이터 센터, 또는 서비스 제공업체에 전송해야 합니다. 고객의 국가 외 국가의 개인정보 데이터 보호 및 기타 법이 충분히 광범위하지 않을 경우, HSH 그룹은 고객의 개인정보 데이터가 본 정책에서 설명한 대로 보호된 상태로 취급되도록 보장하기 위해 적절한 조치를 취할 것입니다. 그러므로, 현재의 정책을 실행하는 것 외에도 HSH 그룹은 계약 조항을 포함하여 필요한 적절한 조치를 실행하여 개인정보 데이터의 수집이 이루어진 국가의 보호 수준과 다른 보호 수준을 가진 국가에 위치한 수신자(HSH 그룹 내부 또는 외부 업체)에게 고객의 개인정보 데이터가 안전하게 전송되도록 보장할 것입니다.

제 3자에게 정보 공개

위에서 설명한 필수적인 정보 공유 외에도 고객에게 홍보물을 보내기 위해 이메일 서비스 제공업체, 광고용 우편물 발송 업체와 같은 제 3자 업체의 서비스를 이용합니다. 이러한 업체는 계약을 통해 해당 계약에 명시된 목적 외의 어떠한 다른 목적으로도 개인정보 데이터를 사용하지 못하도록 금지됩니다. 일부 서비스 제공업체에게 HSH 그룹을 위한 계약상의 의무를 이행할 수 있게 하기 위해서 개개인을 식별할 수 없는 전체 단위의 정보를 제공하는 경우는 있습니다. HSH 그룹은 HSH 그룹 사업과 관계 없는 용도에 쓰도록 HSH 그룹 소속이 아닌 업체에게 개인정보 데이터를 판매하거나 3자에게 3자의 자체 목적을 위해 개인정보 데이터를 사용하도록 허용하지 않습니다. HSH 그룹은 계약 조항을 포함하여 필요한 적절한 조치를 실행하여 개인정보 데이터의 수집이 이루어진 국가의 보호 수준과 다른 보호 수준을 가진 국가*에 위치한 3자 서비스 제공업체에게 고객의 개인정보 데이터가 안전하게 전송되도록 보장할 것입니다.

*고객 데이터는 홍콩 본사 및 HSH 그룹 소속 회사가 위치해 있는 중국, 일본, 미국, 태국, 필리핀, 프랑스 등으로 전송될 수 있습니다. 또한, 이메일을 포함한 우편, 일부 온라인 예약, 기프트 카드 구매 관리를 위해 HSH 그룹은 미국 및 호주에 있는 제 3자 서비스 제공업체를 이용합니다.

고객의 웹사이트 이용 추적

쿠키

HSH 그룹 웹사이트는 트래킹 도구로서 오직 “쿠키” 기술만 사용합니다. 쿠키는 고객이 온라인 예약을 하거나 나의 페닌슐라 등록 시 고객의 정보를 저장하지 않습니다. 쿠키는 고객이 아니라 고객이 사용하는 브라우저를 식별하며, 그 자체로 개인의 신원을 알아낼 수 있는 능력이 없습니다. 쿠키는 컴퓨터 또는 브라우저에서 이루어진 페이지 방문 수를 추적하여 알려주고 회사는 이러한 정보를 총합하여 통계 목적으로 이용합니다.

쿠키는 컴퓨터, 컴퓨터 프로그램, 컴퓨터 파일에 손상을 끼치지 않습니다.

웹사이트에서 쿠키가 사용되는 목적(오직 전자 방식 커뮤니케이션을 가능하게 하거나 촉진하기 위해, 또는 고객의 명백한 요청에 의한 온라인 커뮤니케이션 서비스 제공을 위해 필요한 경우 제외)은 해당 웹사이트를 방문하면 나타나는 배너에 명시되어 있습니다. 웹사이트를 계속 둘러보는 것은 쿠키 사용에 동의함을 의미합니다.

쿠키를 차단하는 설정을 할 수도 있지만, 그러면 일부 거래 실행, 일부 기능 사용, 일부 콘텐츠 접근이 불가능할 수 있습니다. 쿠키 설정 관리 절차는 브라우저에 따라 다를 수 있습니다. 그 방법은 해당 브라우저의 지시사항을 참조하세요. 주요 브라우저의 경우 아래 링크를 클릭하세요.
 
Microsoft Windows Explorer 
Google Chrome
Mozilla Firefox
Apple Safari

위에 나열된 브라우저 외의 브라우저를 사용하는 경우, "도움말" 기능을 선택한 후 "쿠키"를 선택하여 쿠키 폴더가 저장된 위치를 찾으세요.

픽셀 태그

HSH 그룹 및 3자 서비스 제공업체는 다음 목적을 위해 픽셀 태그(“투명 gif” 또는 “비콘 gif” 등으로도 불림), 트래킹 링크, 또는 이와 비슷한 기술을 이용할 수도 있습니다.

  • 페닌슐라 호텔의 광고 및 웹사이트 콘텐츠에 대한 고객의 반응을 추적합니다. 
  • 고객이 HTML 기반 이메일 메시지를 수신할 수 있는지 여부를 판단합니다. 이메일 서비스 제공업체는 HSH 그룹을 대신하여 보내는 모든 HTML 기반 메시지에 픽셀 태그(이메일 서비스 제공업체에게는 “코드화된 센서” 형태로 표시됨)를 포함시킵니다. 이 센서는 고객이 이메일 메시지를 열면 활성화되어 해당 이메일 주소를 HTML 기반 이메일 메시지 수신이 가능한 주소로 표시합니다. 그러면 이메일 서비스 제공업체는 고객이 읽을 수 있는 형태로 이메일을 전송합니다. 이 센서는 그 외 다른 정보는 수집하거나 이용하지 않습니다. 고객이 HTML을 수신할 수 없으면 기능을 제대로 하는 센서를 받지 못합니다. 
  • 이메일을 열 수 있는 사용자 수를 알아내어 이메일 서비스 제공업체가 HSH 그룹을 위한 이메일 광고 캠페인에 대한 전반적인 통계를 얻을 수 있습니다. 
  • 또, HSH 그룹은 상호작용적 광고의 대상을 더 잘 정할 수 있고, 고객 지원과 웹사이트 이용 편리성을 향상시킬 수 있으며, 고객에게 도움이 되는 혜택과 판촉행사 정보를 제공할 수 있습니다. 개인정보 데이터는 고객이 HSH 그룹 소속 회사 이용 시 자발적으로 제공하는 경우 외에는 수집하지 않습니다.

특별 혜택 및 판촉 행사 관련 이메일 및 수신 중단

고객이 동의하는 경우, 숙박, 식음료, 스파, 기타 호텔 서비스 관련 특별 혜택을 포함하여 페닌슐라 호텔, HSH 그룹 소속 회사가 운영하는 레스토랑 및 클럽에 관한 정보를 우편 또는 이메일로 보내드립니다. 그러나 고객이 원하는 내용만 우편 및 이메일을 통해 보내드리고자 합니다. 고객 등록 카드 작성 시 판촉물 수신을 선택한 경우나 판촉물 수신을 거부하지 않은 경우, 또는 나의 페닌슐라 등록 시 또는 레스토랑 이용 시 마케팅 홍보물을 받기 위해 자발적으로 이메일 주소를 제공한 경우, 페닌슐라에서는 고객이 관심을 가질 만한 특별 혜택 및 판촉 행사에 대한 정보를 담은 이메일을 정기적으로 보내드립니다. 이러한 이메일에서는 페닌슐라 호텔과 HSH 그룹 소속의 회사가 운영하는 레스토랑 및 클럽과 관련된 혜택을 알려드립니다. 페닌슐라는 일반적으로 이메일 발송 업무에 3자 이메일 서비스 제공업체를 이용합니다. 이러한 서비스 제공업체는 계약에 의해 HSH 그룹 운영 관련 이메일을 보내는 외의 어떠한 다른 목적으로도 고객의 이메일 주소를 이용하지 못하도록 금지되어 있습니다. 데이터는 제3자의 자체 마케팅 용도로는 쓰이지 않습니다.  

고객은 모든 마케팅 홍보물 수신을 중단할 권한도 가집니다. 각각의 이메일에는 다음부터 이메일 수신을 거부할 수 있는 방법이 포함되어 있습니다. 또한, 나의 페닌슐라 계정 업데이트 또는 우편이나 팩스를 통해 판촉물 수신을 중단할 수 있습니다.

Data Privacy Team 
홍콩·상하이 호텔 주식회사 
8/F St George’s Building 
2 Ice House Street 
Central 
Hong Kong

팩스: +852 2147 3720

수신 중단 요청을 처리하는 데는 영업일 기준 10일이 걸립니다.

개인정보는 얼마나 오래 보관하나요?

고객의 개인정보 데이터는 해당 호텔이 소속된 사법 관할권의 법이 요구하는 또는 허용하는 기간 동안 저장됩니다. 그러나, 마이 페닌슐라에 저장된 정보는 사용자가 언제든지 편집하거나 삭제할 수 있습니다.

데이터는 이러한 개인정보가 이용되는 사업 목적에 필요한 기간 동안 페닌슐라 호텔 및 기타 그룹 소속 회사가 저장할 수 있습니다.

개인정보 데이터 유출 시의 통지

만일 개인정보 데이터가 유출되는 경우, 호텔은 고객에게 개인정보 침해 사고를 알리도록 의무화하는 모든 법률 및 규정을 따릅니다.

경력

호텔의 경력 웹사이트 www.peninsula.com 및 www.hshgroup.com를 통해 페닌슐라에서 일하고 싶은 개인은 이력서를 첨부해 보낼 수 있습니다. 개인이 제공한 정보는 HSH 그룹에서 원하는 자격조건을 갖추고 있는지를 판단하는 목적으로만 이용할 것입니다.

다른 웹사이트

HSH 그룹은 본 웹사이트의 개인정보보호 방침 및 콘텐츠에 대해서만 책임을 집니다. 본 웹사이트에는 제3자의 사이트로 연결되는 링크가 있을 수 있습니다. HSH 그룹은 고객이 본 웹사이트를 통해 액세스한, HSH 그룹의 것이 아닌 웹사이트에서 실행하는 데이터 수집 및 이용 관행, 개인정보보호 방침, 쿠키 사용에 대해 책임을 지지 않습니다. 그러한 제3자에게 개인정보 데이터를 제출하려고 할 경우 제출 전에 개인정보보호 방침을 검토할 것을 권고합니다.

어린이 개인정보보호

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법적 고지 사항

본 개인정보보호 정책은 홍콩특별행정구의 개인정보보호 법령과 현지법을 준수합니다.

세계 여러 곳에 회사를 둔 국제적인 사업체로서 HSH 그룹은 해당 법이나 법원 명령 또는 기타 정부나 법집행 당국이 요구할 경우 개인정보 데이터를 공개해야 할 수 있습니다. 또한, HSH 그룹의 고객, 방문자, 직원, 권리나 재산(본 웹사이트포함), 또는 다른 사람에게 고의로든 우발적으로든 지장을 초래하거나 이러한 행동이 해를 가할 수 있을 경우, 해당 인물을 식별하거나 조사하거나 보호하거나 연락하거나 소송을 제기하기 위해 개인정보 데이터를 공개해야 한다고 판단되는 경우에도 데이터 공개가 이루어집니다.

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