أنت الآن تشاهد الموقع من خلال النسخة المصممة للتصفح من الحاسوب

انتقل إلى الإصدار المخصص للتصفح من الموبايل.
close

سياسة أمن البيانات وخصوصيتها

نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك 

تلتزم شركة فنادق هونغ كونغ وشانغهاي المحدودة الكائنة في 8/F, St George’s Building 2 Ice House Street Central, هونغ كونغ، وشركاتها (“المجموعة”) التزامًا قويًا بتوفير خدمة تتسم بالجودة للنزلاء والضيوف والعملاء المحتملين، ويمتد التزامها ليشمل حماية خصوصيتك. 

ولضمان اتخاذك القرارات المستنيرة والشعور بالثقة تجاه توفير البيانات الشخصية المتعلقة بك عند شراء منتجاتنا والتمتع بخدماتنا، فإننا نقدم إليك بيان السياسة الذي يوضح ممارساتنا في جمع البيانات والخيارات المتاحة أمامك عن كيفية جمع هذه البيانات واستخدامها. 

ويشير مصطلح "البيانات" إلى أي معلومات شخصية يمكن استخدامها لتحديد هويتك. ويمكن أن تشمل هذه المعلومات، من ضمن أمور أخرى، اسمك ورقم الاتصال بك وعنوانك وعمرك وجنسك ورقم جواز سفرك وتفاصيل مستندات التعريف الأخرى، وتفاصيل رخصة القيادة والمعلومات المالية الشخصية ومعلومات المسافر الدائم أو شريك السفر. 

إننا نقتصر في جمع البيانات واستخدامها والاحتفاظ بها على المعلومات المحددة التي نحتاجها من أجل الأغراض الشرعية التي تتمثل في إدارة أعمالنا، وتقديم الخدمات ذات الجودة وتوفير المنتجات أو الخدمات المتنوعة التي تلمس اهتماماتك من شركات المجموعة. إننا نتخذ الخطوات المناسبة لحماية المعلومات المحصول عليها من الوصول غير المفوض أو الإفصاح عنها أو تغييرها، وللحفاظ عليها محدثةً. 

ولحماية بياناتك، فإننا سنطلب منك إثبات هويتك فيما يتعلق بطلبك للوصول إلى البيانات، والتي قد تشمل نسخة من الهوية الشخصية الصادرة عن الحكومة وتوقيعك وعنوان المراسلات حتى يمكننا التحقق منهم من سجلاتنا والتأكد من هويتك. والمعلومات المذكورة أعلاه مطلوبة لإنشاء سجل مراجعة معني بكيفية التعامل مع الطلب. وعند تقديم أي طلب، تحفظ أي مراسلات أو طلبات وتضاف إلى بياناتك. 

كتب بيان خصوصية البيانات هذا في 30 مايو 2011. وقد نحتاج في المستقبل إلى إحداث تغييرات إضافية. وستدرج جميع التغييرات الإضافية الداخلة على البيان الأخير لخصوصية البيانات في هذا الموقع، حتى يكون المستخدم دائمًا على دراية بممارساتنا الحالية فيما يتعلق بالمعلومات التي نعمل على جمعها، وبكيفية استخدامنا لهذه المعلومات وعن الإفصاح عن هذه المعلومات للغير. ويمكنك معرفة تاريخ آخر تحديث لبيان الخصوصية عن طريق التاريخ المكتوب أعلى البيان. وتسري أي تغيرات تطرأ على بياننا من تاريخ نشر البيان المنقح على هذا الموقع. سنطلب موافقتك الصريحة على أي تغييرات تطرأ على كيفية استخدام بياناتك أو الإفصاح عنها في حالة وجوب ذلك قانونًا، إلا أن أي استخدام لهذا الموقع أو لخدماتنا بعد إدخال التعديلات على البيان يعد موافقة منك على البيان المنقح. 

ويشمل بيان الخصوصية الكثير من التفاصيل العامة والتقنية بشأن الخطوات التي نتخذها من أجل احترام مخاوفك المتعلقة بالخصوصية. عمدنا إلى تنظيم بيان الخصوصية من خلال العمليات والمجالات الرئيسة بحيث يمكنك مراجعة المعلومات الأكثر أهمية بالنسبة لك. 

  1. البيانات لتي نجمعها وكيف نستخدمها
  2. الضوابط الداخلية
  3. كيف يجرى تخزين البيانات ونقلها
  4. كيفية تعقب استخدام العميل لموقعنا
  5. رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالعروض الخاصة والترويجات وإلغاء الاشتراك
  6. ما مدة الاحتفاظ بالبيانات؟
  7. الإخطارات في حالة المخالفة
  8. الوظائف
  9. المواقع الأخرى
  10. سياسة الخصوصية المتعلقة بالأطفال
  11. إخلاء المسؤولية القانونية

البيانات لتي نجمعها وكيف نستخدمها

عندما تطلب خدمة معينة منا أو ترغب في التواصل مع شركة فنادق هونج كونج وشانغهاي المحدودة، فإننا نطلب منك تزويدنا طوعًا بالبيانات التي نحتاجها. فعلى سبيل المثال، إذا اردت إجراء أحد الحجوزات في أحد فنادقنا، فإننا نطلب منك تزويدنا ببعض البيانات مثل اسمك وعنوانك ورقم هاتفك وعنوان بريدك الإلكتروني ومعلومات عن بطاقة الائتمان لأغراض السداد (بما في ذلك رقم بطاقة الائتمان ورمزها وتاريخ انتهاء سريانها). وسنستخدم عنوان بريدك الإلكتروني لإرسالة بريد تأكيدي بشأن حجزك ورسالة ما قبل الوصول التي تلخص تفاصيل التأكيد وتفضيلاتك. وتشمل رسالة ما قبل الوصول معلومات أخرى عن الفندق والمنطقة المحيطة به والطقس في وقت الوصول. 

ونطلب من حضراتكم تزويدنا بالمعلومات نفسها عند شرائكم أي من شهادات هدايا بينينسولا أو منتجاتها أو طرح أي استفسارات عبر الإنترنت. 

بالنسبة لحجوزات الفنادق، قد نطلب من حضراتكم تزويدنا بتفاصيل السفر (بما في ذلك رقم رحلة الطيران وتواريخ الوصول والمغادرة وأوقاتها، فضلاً عن بلد/نقطة الانطلاق والوجهة) وتفضلات الغرف حتى نكون على أتم استعداد لاستقبال كريم وصولكم وتقديم أفضل الخدمات لكم قبل قبل أن تنطفئ شمسنا بمغادرتكم. 

بالنسبة للخيارات غير المتعلقة بالفندق التي تقدمها إليكم شركات مجموعة فنادق هونج كونج وشانغهاي المحدودة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر التأجير السكني والتجاري، وتشغيل صالات المطار والنوادي ومنافذ بيع المأكولات والمشروبات، فإننا قد نطلب من حضرتك تزويدنا ببيانات مثل اسمك وعنوانك ورقم هاتفك وعنوان بريدك الإلكتروني وبطاقة الهوية تفاصيل جواز السفر وتفاصيل الإيجار وتفاصيل الوظيفة وتفاصيل عضوية النوادي وبيانات الحساب البنكي وبطاقة الائتمان (بما في ذلك رقم بطاقة الائتمان ورمزها وتاريخ انتهاء سريانها) لأغراض السداد. ونعمد إلى جمع هذه البيانات واستخدامها بغية إدارة أعمالنا، وتقديم مختلف المنتجات أو الخدمات المتعلقة التي تنال اهتمامك بوصفك أحد الرعاة أو المستأجرين أو أعضاء النادي. 

التصفح 

عند تصفحك هذا الموقع، فإننا لا نجمع البيانات إلا بعد تزويدك إياها لنا طوعًا وبدراية منك، مثال دخولك إلى موقعنا من خلال أحد الروابط الواردة في أي من الرسائل الإلكترونية المرسلة إليك أو عند إنشائك صفحة شخصية لك تحت "حسابي الشخصي على بينينسولا" وتسجيل الدخول إلى حسابك. 

إجراء الحجوزات وتسجيل الوصول إلى فندق بينينسولا 

تتاح البيانات المقدمة من جانبك إلينا من أجل إجراء الحجوزات إلى الفندق المعني لأغراض استكمال طلب حجوزاتك. وقد نحتاج أيضًا إلى جمع المعلومات المطلوبة بموجب القوانين المحلية مثل أرقام جوازات السفر ونوع تأشيرة الدخول ورخصة’السائق. عند تسجيل الوصول، سيتولى الموظفون التحقق من صحة بياناتك، وسيُطلب منك الإشارة إلى إذا ما كنت ترغب في الاشتراك في المواد الترويجية للفندق واستلامها أم لا. وفي بعض الأوقات، يعمد الفندق إلى أتاحة بعض البيانات إلى شركاء العمل الإستراتيجيين، مثل عنوان المراسلة ومزود خدمة البريد الإلكتروني لغرض إرسال ونشر الموارد الترويجية عن فنادق بينينسولا والمنشآت الخاصة بها فقط. لن يطلع الغير على البيانات من أجل أغراضهم التسويقية.  

إجراء الحجوزات من خلال مركز خدمة عملائنا العالمي أو من خلال فنادقنا 

يمكنك إجراء حجز عن طريق الاتصال بمركز خدمة العملاء العالمي أو بالتواصل مع فندق بعينه. عند إجراء الحجز، سيطلب منك تزويدنا بالبيانات مثل اسمك وعنوانك ورقم هاتفك وطريقة السداد وتفضيلات الغرف وطلباتك الخاصة. وترسل المعلومات المحصول عليها من خلال مركز خدمة العملاء العالمي بطريقة مؤمنة إلى الفندق المعني. إذا اخترتم تزويدنا بعنوان بريدك الإلكتروني، ستُرسل إليك رسالة تأكيدية ورسالة ما قبل الوصول بشأن الحجوزات عن طريق البريد الإلكتروني. 

وخلال مدة إقامتك في أحد الفنادق 

نعمل على التسجيل التفصيلي لعملية الإفناق من أجل عمل سجل لحسابكم أثناء مدة الإقامة، يشمل سعر غرفتكم والمصاريف الأخرى المحسوبة على الغرفة. كما نعمل على تسجيل هذه المعلومات من أجل الالتزام بمتطلبات إعداد التقارير المالية، والالتزامات التي يفرضها المدققون والسلطات الحكومية. ولضمان راحتك المستقبلية والاهتمام باحتياجاتك الفردية، قد يجرى تسجيل معلومات محددة أخرى عن إقامتك في نظام إدارة الممتلكات بالفندق، مثل تفضيلات المأكولات والمشروبات والطلبات الخاصة الأخرى. وقد تتاح معلومات بعينها خاصة بتفضيلاتك للخدمات إلى فنادق بينينسولا الأخرى من خلال قاعدة البيانات المركزية. 

الشراء من موقعنا 

عند شراء إحدى شهادات الهدايا أو أحد منتجات بينينسولا، سيُطلب منك استيفاء نموذجٍ يشتمل على بيانات مثل اسم وعنوانك بريدك الإلكتروني وعنوان تسليم المشتريات وبيانات بطاقة الائتمان لأغراض السداد. وعند استيفاء النموذج، يجرى التحقق من رقم بطاقة ائتمانك باستخدام تسلسل الفحص من أجل إتمام الصفقة. وتنقل معلومات بطاقة الائتمان والبيانات الأخرى عن طريق وصلة طبقة مقابس التوصيل الآمنة. الأمر الذي يحمي سرية بياناتك عند نقلها عبر الإنترنت. ويجرى تقديم المساعدة في عمليات الشراء من جانب معالجات الطرف الثالث المطلوبة بموجب العقد لحماية سرية معلوماتك. وتعد طبقة مقابس التوصيل الآمنة إحدى معايير الصناعة للتشفير عبر الإنترنت لحماية البيانات الموفَرة لنا. وسنستخدم هذه المعلومات لمساعدتك في أي من الاستفسارات الخاصة بصفقتك. 

الوصول إلى موقعنا من خلال الأجهزة المحمولة الموفرة للويب

يمكنك الوصول إلى موقعنا من خلال أحد الأجهزة المحمولة الموفرة للويب للعثور على أحد فنادق أو مطاعم بينينسولا التي تخضع لإدارة مجموعة شركة فنادق هونج كونج وشانغهاي المحدودة. وإضافة إلى ذلك، يمكنك تنزيل أحد التطبيقات على الآي فون / الآي بود / الآي باد بحيث تتمتع بما يوفر من وظائف إضافية. ويمكنك إجراء حجز من خلال أحد الأجهزة الموفرة للويب. وعند إجراء حجز، قد تحتاج إلى توفير بيانات بعينها مثل الاسم وعنوان البريد الإلكتروني وبيانات بطاقة الائتمان لأغراض الضمان. كما يمكنك أيضًا التسجيل على حسابي الشخصي على بينينسولا من أحد الأجهزة الموفرة للويب بعد استيفاء حجز غرفة عبر الإنترنت على موقع peninsula.com. 

إنشاء وتحديث معلومات الحساب على حسابي الشخصي على بينينسولا 

بالنسبة للخدمات المتعلقة بالفندق، عند استكمال حجز الغرفة عبر الإنترنت، يمكنك إنشاء أو استعراض أو تحديث معلومات حسابي الشخصي على بينينسولا عبر الإنترنت. عند التسجيل في حسابي الشخصي على بينينسولا، سيطلب منك توفير بيانات بعينها مثل الاسم وعنوان البريد الإلكتروني والعنوان البريدي وتفضيلات الغرفة وطلبات الخدمات. 

حجوزات محلات المأكولات والمشروبات 

عند إجراء حجز على محلات المأكولات والمشروبات، فإننا نجمع منك بيانات مثل اسمك ورقم هاتفك. إذا كنت نزيلاً مترددًا على محلات المأكولات والمشروبات الخاصة بنا أو استوفيت استبياننا بشأن المأكولات والمشروبات، فإننا قد نعمد إلى تخزين بياناتك على نظام معلومات العميل لتقديم الخدمة الأفضل لك عند العودة مرة أخرى. 

حجز السبا 

عند إجراء حجز السبا، فإننا نجمع منك بعض البيانات مثل اسمك وتفاصيل التواصل معك ومعلومات بطاقة الائتمان، عند الضرورة، لأغراض السداد. إضافة إلى ذلك، قد نعمد إيضًا إلى جمع معلومات متعلقة بصحتك وأنواع الحساسية التي تعاني منها وتفضيلات العلاج قبل بدء العلاج بالسبا لضمان إجراء علاجك بالسبا في ظروف آمنة. 

بطاقة إكسبريس بينينسولا/الأمريكية

إذا تقدمت للحصول على بطاقة ائتمان إكسبريس بينينسولا/الأمريكية، فإنه يطلب منك توفير بيانات بعينها كجزء من عملية طلب بطاقة الائتمان. إننا لا نمتلك أي من البيانات المقدمة لمجموعة شركات إكسبريس الأمريكية فيما يتعلق بعملية طلب بطاقة ائتمان إكسبريس بينينسولا/الأمريكية. يمكنك الرجوع إلى بيان خصوصية إكسبريس الأمريكية’ على موقعهم الإلكتروني لفهم كيفية استخدام المعلومات المقدمة إليهم. وتعد إكسبريس الأمريكية هي مصدرة بطاقة الائتمان، وتحدد إكسبريس الأمريكية جميع الشروط والأحكام السارية على حاملي البطاقات.  

مزودة الخدمة من الغير 

لا يسري بيان السياسة على عمليات معالجة البيانات نيابة عن مزودي الخدمة من الغير (مثل شركات الخطوط الجوية وشركات تأجير السيارات) ممن يجمعون المعلومات من حضراتكم ويقدموها إلينا. وفي هذه الحالة، فإننا لا نتصرف إلا كمعالجين للبيانات ومن ثم نوصيكم بمراجعة سياسات الخصوصية المطبقة لدى مزودي الخدمات من الغير’ قبل تقديم البيانات. 

رسائل البريد الإلكتروني المزورة 

يرجى ملاحظة أنه لن ترسل إليك شركات مجموعة شركة فنادق هونج كونج وشانغهاي المحدودة بريدًا إلكترونيًا تطلب فيه الحصول على رقمك السري أو رقم بطاقة الائتمان أو رقم جواز السفر أو رقم بطاقة الهوية الشخصية أو رقم التأمين الاجتماعي. فإذا تلقيت أي بريد إلكتروني مشتبه به يبدو لك أنه من مجموعتنا طالبًا إياك بتقديم رقم بطاقة الائتمان أو جواز السفر أو رقم الهوية الشخصية أو رقم التأمين الاجتماعي، فاعلم أنه بريد مزور أو “محاولة للاحتيال عليك”. نوصيك بعدم الرد على البريد الإلكتروني وعدم النقر فوق أي من الروابط أو الرسائل المنبثقة، وعليك إبلاغ السلطات المحلية المختصة بالتعامل مع البُرُد الإلكترونية المزورة. إذا كنت تعتقد أن “المحتالين” قد تمكنوا من الوصول إلى معلوماتك الشخصية أو المالية، فإننا نوصيك بتغيير أرقامك السرية، وتحذير مزود خدمات بطاقة الائتمان والبنك ومراجعة بيانات بطاقة الائتمان والحساب البنكي للتحقق من الرسوم غير المصرح بها. 

الاتصالات غير الآمنة 

من المهم ملاحظة أن جميع اتصالات البريد الإلكتروني غير آمنة. فثمة خطر كامن من استخدام البريد الإلكتروني. يرجى الإحاطة بذلك عند طلب معلومات أو إرسال نماذج إلينا عبر البريد الإلكتروني، من خلال قسم “اتصل بنا” في موقعنا، على سبيل مثال. ونوصيك بعدم استخدام أي من المعلومات ذات الحساسية بما في ذلك بيانات بطاقة الائتمان عند استخدام البريد الإلكتروني أو استخدام أجهزة الحاسوب العامة أو الواي فاي العام. قد لا تتضمن ردودنا على بريدك الإلكتروني على أي من المعلومات ذات الحساسية أو المعلومات السرية. ويرجى مراعاة أنه ليس من المضمون أن يكون أي نظام أمني أو نظام تقديم المعلومات عبر الإنترنت آمنًا. 

ويستحسن المداومة على غلق المتصفح بعد اكتمال العمل على أحد النماذج أو اكتمال الحجز. وعلى الرغم من أن العملية ستنتهي تلقائيًا بعد مدة قصيرة من عدم التفاعل مع الموقع، إلا أنه يسهل على الغير الوصول إلى صفحتك الشخصية حال تسجيلك للدخول على موقعنا وإجراء الحجز. 

الضوابط الداخلية

تدرب شركات المجموعة موظفيها والعاملين بها على أهمية خصوصية البيانات وحمايتها. ويجرى تحديث سياسة الخصوصية في موقعنا على النحو المطلوب لتعكس أي تغييرات في القوانين السارية والتطورات في إجراءات أفضل الممارسة. وعلاوة على ذلك، فإننا نحد من عدد الأفراد العاملين في الشركات ممن لهم حق الوصول إلى البيانات ليشمل هؤلاء المعنيين مباشرة بعملية توفير خدمة الجودة لك.

كيف يجرى تخزين البيانات ونقلها

في الفندق وفي عمليات المجموعة الأخرى

يمكن مشاركة بياناتك مع الشركات التي تشكل جزءًا من مجموعة شركة فنادق هونغ كونغ وشانغهاي المحدودة. تطبق المجموعة سياسات وإجراءات تحصر الوصول إلى البيانات على الموظفين المصرح لهم فقط.

نظام معلومات العملاء ونظام الحجز

إننا نعمد إلى تخزين معلومات معينة عن العملاء وتفاصيل الحجز في نظام معلومات العملاء ونظام الحجز. وكلا النظامين عبارة عن قواعد بيانات للعملاء آمنة مخزنة على خادم مخصص محفوظ في مركز البيانات في هونغ كونغ، ويقدم خدمة الاستضافة مزود خدمة من الغير. وتشمل قواعد البيانات المخزنة البيانات مثل اسم النزيل وعنوانه ورقم هاتفه ووظيفته واسم الشركة ومعلومات عن بطاقة الائتمان. كما يمكن تخزين معلومات أخرى مثل معلومات عن الغرفة والمأكولات والمشروبات وتفضيلات الخدمات الأخرى وتاريخ المعاملة. ويجوز مشاركة هذه المعلومات مع فنادق المجموعة لتوقع احتياجاتك قبل تشريفك بإقامتك لدينا وخلال مدة الإقامة.

يوفر نظام التحكم المركزي جدر الحماية رغبة منا في حماية بياناتكم وذلك من الوصول غير المصرح به أو العرضي. وحيث تختلف القوانين السارية على المعلومات الشخصية من بلد إلى آخر، قد تطبق فنادقنا والعمليات التجارية الأخرى إجراءات تقليدية تختلف اعتمادًا على المتطلبات القانونية السارية.

في قاعدة البيانات التسويقية الخاصة بنا

تحتفظ بعض عمليات مجموعتنا بقاعدة بيانات لمعلومات العملاء، والتي تستخدم في عمليات التسويق والترويج والبحث، وفهم وتحليل سلوكيات العملاء وتوصيفهم بغية تحسين خدماتنا. ستتلقى رسالة عن المواد التسويقية والدعائية في حال إبدائك الموافقة الصريحة والمحددة في نماذج جمع البيانات. ويمكنك اختيار إلغاء المشاركة لعدم تلقي المواد الترويجية المستقبلية المرسلة عبر البريد الإلكتروني في أي وقت.

النقل والتخزين الآمن للبيانات

إننا نتعامل مع جميع البيانات المقدمة من جانبك إلينا على أنها معلومات سرية. ولمنع الوصول غير المفوض للبيانات أو تسربها، فقد اعتمدنا سياسات وإجراءات أمن المجموعة وخصوصية البيانات ونعمل على مراقبتها مراقبة منتظمة. ونستخدم طبقة مقابس التوصيل الآمنة وهي إحدى معايير الصناعة للتشفير عبر الإنترنت لحماية البيانات الموفَرة لنا. فعند كتابة معلومات حساسة مثل تفاصيل بطاقة الائتمان، فإنها تُشفر تلقائيًا وتنقل عبر وصلة طبقة مآخذ التوصيل الآمنة. وهذه العملية تضمن تشفير بياناتك الحساسة عند نقلها عبر الإنترنت. ويمكنك معرفة حالة أمانك عندما ترى أيقونة الأمان (مثل القفل) ظاهرة على شاشة الحاسوب.

نقل البيانات عبر الحدود الدولية

بوصفنا شركة عالمية، فإننا نسعى إلى توفير الخدمات المتميزة في هونغ كونغ كما لو كنت في نيويورك وطوكيو. ولتحقيق هذا الهدف، فقد أنشأنا شبكة عالمية تتألف من مقرات ومكاتب ومراكز دولية لخدمة العملاء ومراكز البيانات ومزودي الخدمات الموثوق فيهم والشركات الزميلة المدربة حول العالم. وتتطلب طبيعة عملنا وما نجريه من أعمال تجارية نقل بياناتك إلى الشركات أو المقرات أو مراكز العمليات أو مراكز البيانات أو مزودي الخدمة ممن قد يتخذوا من بلدان أخرى مقرات لهم خارج بلدك* للأغراض المذكورة في هذه السياسة. وعلى الرغم من أنه قد تختلف قوانين حماية البيانات والقوانين الاخرى في هذه البلدان المختلفة عن تلك السارية في بلدك، إلا أن مجموعة شركة فنادق هونغ كونغ وشانغهاي المحدودة ستتخذ الخطوات المناسبة لضمان حماية بياناتك والتعامل معها كما هو منصوص عليه في بيان الخصوصية. بناء على ذلك، وبالإضافة إلى تنفيذ السياسة الحالية، فإن المجموعة ستعمد إلى تنفيذ التدابير المناسبة عند الضرورة، بما في ذلك البنود التعاقدية، بغرض تأمين نقل بياناتك إلى الأطراف المرسل إليها (والتي قد تكون أطراف داخلية أو خارجية عن المجموعة) الكائنة في أحد البلدان ممن يطبقون مستويات حماية مختلفة عن تلك المطبقة في البلد الذي جمعت فيه بياناتك.

الإفصاح عن المعلومات للغير

بالإضافة إلى المشاركة المطلوبة للمعلومات المبينة أعلاه، فإننا نستخدم خدمات الوكلاء من الغير، مثل مزودي خدمات البريد الإلكتروني والمؤسسات المعنية بالمراسلات لأغراض إرسال المواد إلى العملاء. ويحظر على هذه الأطراف بموجب العقود المبرمة معهم استخدام البيانات لأي غرض آخر غير الغرض المحدد في عقودهم. ونوفر المعلومات التعريفية غير الشخصية لمزودي خدمات بعينهم من أجل استخدامها إجمالاً لغرض أداء التزاماتهم التعاقدية معنا. لا نسمح ببيع البيانات لكيانات أخرى خارج المجموعة من أجل استخدامها في أي غرض غير متعلق بأعمال المجموعة ولا باستخدام الغير للبيانات من أجل أغراضهم الخاصة. وستنفذ المجموعة التدابير المناسبة عند الضرورة، بما في ذلك البنود التعاقدية، من أجل تأمين عملية نقل بياناتك إلى مزودي الخدمات من الغير ممن تقع مقراتهم في بلد* يطبق مستوى حماية مختلف عن تلك المطبقة في البلد الذي جمعت فيه بياناتك.

*يجوز إرسال بيانات النزلاء إلى مقرنا الرئيس في هونغ كونغ، فضلاً عن البلدان الأخرى التي يكون لنا أعمال فيها، مثل الصين واليابان والولايات المتحدة الأمريكية وتايلاند والفلبين وفرنسا. كما نتعامل مع مزودي الخدمات من الغير ممن تقع مقراتهم في الولايات المتحدة الأمريكية وأستراليا بهدف إجراء المراسلات وحجوزات معينة عبر الإنترنت ومشتريات بطاقات الهدايا.

كيفية تعقب استخدام العميل لموقعنا

ملفات تعريف الارتباط

لا يستخدم موقعنا إلا تقنية "ملفات تعريف الارتباط" كأداة للتتبع. ولا تحتفظ ملفات تعريف الارتباط بمعلومات النزلاء المسجلة من خلال الحجوزات التي تتم عبر الإنترنت أو من خلال التسجيل عبر الحسابات الشخصية على بينينسولا. وتحدد ملفات تعريف الارتباط المتصفح، ولا تحدد هويتك كما لا يمكن استخدامها وحدها للإفصاح عن هويتك. تمكننا ملفات تعريف الارتباط من تعقب عدد زوار الصفحة من الحاسوب أو المتصفح نفسه من أجل جمعها لأغراض إحصائية.

لا تؤدي ملفات تعريف الارتباط إلى إفساد الحاسوب أو البرامج أو ملفات الحاسوب أو إتلافها.

والغرض من استخدام ملفات تعريف الارتباط -- بدلاً من التقنيات الاخرى المستخدمة بصفة حصرية لتمكين أو تسعيل التواصل من خلال الوسائل الإلكترونية أو الضرورية ضرورة مطلقة لتقديم خدمات التواصل عبر الإنترنت بناء على طلب صريح منك -- منصوص عليه في رسالة تظهر لك عند دخولك الموقع لللمرة الأولى. وبمواصلة تصفح الموقع، فإنك توافق على استخدامها.

ويمكنك ضبط المتصفح لغلق ملفات تعريف الارتباط، على الرغم من أن ذلك قد يؤثر في مقدرتك على أداء معاملات بعينها واستخدام وظائف معينة والوصول إلى أجزاء محددة من محتوى موقعنا. وتختلف إجراءات إدارة الإعدادات اعتمادًا على المتصفح المستخدم من جانبك. يرجى الرجوع إلى تعليمات متصفحك لمعرفة كيفية عمل ذلك. وللمتصفحات الأكثر شيوعًا، يرجى النقر على الروابط الواردة أدناه:
 
Microsoft Windows Explorer 
Google Chrome
Mozilla Firefox
Apple Safari

إذا لم تكن تستخدم أي من المتصفحات المدرجة أعلاه، اختر وظيفة "المساعد"، ثم "ملفات تعريف الارتباط" لمعرفة كيفية تخزين مجلد ملفات تعريف الارتباط.

علامات البكسل

قد يستخدم موقعنا ومزودو الخدمات من الغير علامات البكسل (المعروفة أيضًا باسم "clear gifs" أو "beacon gifs"، إلخ)، في تعقب الروابط و/أو التقنيات الأخرى من أجل:

  • تعقب استجابة العميل بإعلانات فنادق ذي بينينسولا ومحتوى الموقع، 
  • معرفة قدرتك على تلقي رسائل البريد الإلكتروني على HTML. ويستخدم مزود خدمة البريد الإلكتروني علامة البكسل، والتي يشير إليه باسم "المستشعر المشفر" في جميع الرسائل على HTML المرسلة نيابة عنا. ويعمل المستشعر عند فتح رسالة بريد إلكتروني ويضع علامة أمام عنوان البريد الإلكتروني للمستخدم بوصفه قادرًا على تلقي رسائل بريد إلكتروني على HTML. وتساعد هذه القدرة مزود الخدمات على إرسال بريد إلكتروني بالصيغة التي يمكنك قراءتها. لا يجمع هذا المستشعر أي معلومات أخرى ولا يستخدمها. إذا لم تكن قادرًا على تلقي رسائل HTML، فإنك لن تتعرض لمستشعر نشط، 
  • معرفة كيفية فتح الكثير من المستخدمين لرسالة البريد الإلكتروني والسماح لمزودي الخدمة بتجميع الإحصائيات الكاملة عن حملة البريد الإلكتروني من أجلنا، 
  • السماح لنا بتقديم إعلانات تفاعلية أفضل وتحسين خدمات دعم العملاء وإمكانية استخدام الموقع، وتقديم العروض والمواد الترويجية التي نرى أنها محل اهتمامك. لن يجرى تجميع البيانات بمعزل عما قدمته إلينا طوعًا في معاملاتك الجارية عمليات المجموعة.

رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالعروض الخاصة والترويجات وإلغاء الاشتراك

في حال موافقتك، قد نرسل لك معلومات عبر البريد أو البريد الإلكتروني عن فنادق ذي بينينسولا، والمطاعم والنوادي التي تديرها شركات مجموعتنا، وتشتمل هذه المعلومات على عروض خاصة للإقامة والمأكولات والمشروبات والسبا وخدمات فندقية أخرى. ومع ذلك، فهدفنا من إرسال المراسلات إليك عبر البريد والبريد الإلكتروني هو أن تصلك منا رسائل مفيدة لك وترغب في استلامها. عند الإشارة إلى أنك تود تلقي المواد الترويجية سواءً أكان ذلك على بطاقة تسجيل النزيل أو عند تسجيل الدخول على حسابك الشخصي على بينينسولا، أو على بطاقات تقييم مطاعمنا، وعند توفير عنوان بريدك الإلكتروني لغرض تلقي الرسائل التسويقية، فإننا سنتواصل معك عبر البريد الإلكتروني من وقتٍ إلى آخر، وسنقدم إليك المعلومات عن العروض الخاصة والمواد الترويجية التي تتوافق واهتماماتك. وستتعلق هذه الرسائل بالعروض الخاصة بفنادق ذي بينينسولا والمطاعم والنوادي الخاضعة لإدارة شركات مجموعتنا. ومما ينبغي ذكره في هذا المقام أننا نستعين بمزودي خدمات البريد الإلكتروني من الغير لإرسال هذه الرسائل الإلكترونية. ويرجى ملاحظة أن مزودي الخدمات محظورون من استخدام عنوان بريدك الإلكتروني بموجب العقود المبرمة معهم لأي غرض آخر غير إرسال الرسائل الإلكترونية المتعلقة بأعمال مجموعتنا. لن يطلع الغير على البيانات من أجل أغراضهم التسويقية. 

نوفر لك القدرة على إلغاء الاشتراك في جميع المراسلات التسويقية. وفي كل مرة تتلقى فيها بريدًا إلكترونيًا، سنوفر لك خيار عدم تلقي رسائل البريد الإلكتروني وذلك باتباع التعليمات الواردة في البريد الإلكتروني. كما يمكنك إلغاء تلقي المواد الترويجية عند طريق تحديث حسابك الشخصي على بينينسولا، أو إرسال خطاب أو فاكس إلى:

فريق خصوصية البيانات 
شركة فنادق هونغ كونغ وشانغهاي المحدودة 
8/F St George’s Building 
‎2 Ice House Street 
سنترال  
هونغ كونغ

فاكس: ‎+852 2147 3720

تستغرق عملية إلغاء اشتراكك في الرسائل 10 أيام عمل.

ما مدة الاحتفاظ بالبيانات؟

يجرى الاحتفاظ ببياناتك للمدة المطلوبة أو المدة المسموح بها قانونًا في اختصاص العملية الحائزة على المعلومات. ومع ذلك، يجوز لمستخدمي هذه الخدمات في أي وقت تعديل المعلومات المخزنة على حسابك الشخصي على بينينسولا وحذفها.

يجوز لفنادق بينينسولا والعمليات الأخرى في المجموعة تخزين البيانات للمدة المطلوبة لأغراض العمل الذي من أجله جرى الحصول على هذه البيانات.

الإخطارات في حالة المخالفة

في حالة وجود إنتهاك للبيانات، فإننا مستعدون لاتباع أي من القوانين واللوائح التي تتطلب منا إخطاركم بالإفصاح عن المعلومات الخاصة.

الوظائف

تسمح مواقع الوظائف الخاصة بنا وهي www.peninsula.com , www.hshgroup.com للأفراد الذين يرغبون الالتحاق بالوظائف المحتملة إرفاق السير الذاتية للاطلاع عليها والنظر فيها. لن نستخدم المعلومات المقدمة من جانبكم لأي أغراض أخرى غير تحديد مؤهلاتك للالتحاق بالوظيفة المحتملة في شركة فنادق هونغ كونغ وشانغهاي المحدودة.

المواقع الأخرى

المجموعة غير مسؤولة إلا عن بيانات الخصوصية ومحتوى هذا الموقع. قد يحتوى موقعنا على روابط خاصة بمواقع أخرى. إننا غير مسؤولون عن جميع المعلومات وممارسات الاستخدام وسياسية الخصوصية واستخدام ملفات تعريف الارتباط المستخدمة في المواقع الأخرى التي دخلتها من خلال هذا الموقع، والمواقع غير ذات الصلة بالمجموعة والتي يمكن الوصول إليها من خلال هذا الموقع. وننصحك بقراءة سياسات الخصوصية الخاصة بالغير قبل تقديم أي بيانات شخصية.

سياسة الخصوصية المتعلقة بالأطفال

هذا الموقع غير موجه إلى الأطفال والقصَّر ونحن لا نسعى إلى جميع المعلومات من الأطفال والقُصَّر. وبوصفك والدًا أو وصيًا، يرجى عدم السماح لأطفالك بتقديم بيانات دون الحصول على إذنك.

إخلاء المسؤولية القانونية

يتوافق بيان الخصوصية ومرسوم (خصوصية) البيانات الشخصية الصادر عن المنطقة الإدارية الخاصة في هونغ كونغ، فضلاً عن القوانين المحلية السارية.

وبوصفنا شركة دولية تتمتع بأعمال في أجزاء مختلفة من العالم، فإننا قد نحتاج إلى الإفصاح عن البيانات إذا وجب ذلك بموجب القانون ذي الصلة أو أمر محكمة، أو وفقًا لطلب السلطات الحكومية الأخرى أو سلطات تنفيذ القانون. كما ينطبق ذلك عندما نرى أن الإفصاح عن البيانات أمر ضروري لتحديد هوية شخص تسبب في مضايقة النزلاء أو الزوار أو التدخل في شؤون الشركات التابعة أو في الحقوق والممتلكات (بما في ذلك هذا الموقع)، أو غير ذلك، أو التحقيق معه أو التدرع بوسائل الحماية منه أو التواصل معه أو اتخاذ الإجراء القانوني ضده، سواء أكان ذلك على الصعيد الدولي أم غير ذلك، كما ينطبق ذلك إذا كانت الأنشطة التي يجريها تؤذي أي شخص آخر.

الرجوع إلى الأعلى